Новые инструменты — AI SummaryAssist и 1st Draft Transcripts — стали частью системы управления зафиксированными устными показаниями и, по данным компании, уже на стадии тестирования помогли повысить продуктивность специалистов по урегулированию убытков на 30%.
AI-функции помогают обрабатывать разговоры по заявкам, создавая унифицированный и быстрый доступ к информации из записей заявлений.
О самих инструментах:
AI SummaryAssist — создаёт структурированные резюме по записанным заявлениям, позволяя специалистам быстро получать ключевую информацию по делу.
Снижает время на оформление одной записи на до 30 минут, устраняя необходимость в ручных записях во время или после звонка.
1st Draft Transcripts — генерирует текстовую расшифровку каждой записи, делая её поисковой и доступной для анализа. Это помогает:
находить нужную информацию,
выявлять несоответствия,
извлекать аналитические выводы.
Разработка инструментов заняла более года и включала обратную связь от клиентов, участвовавших в бета-тестировании.
«Мы помогаем индустрии, которой служим уже почти 20 лет, работать умнее, быстрее и экономичнее — без необходимости в новых процессах или сложном обучении. SummaryAssist и 1st Draft Transcripts легко внедряются и дают мгновенный эффект — устраняя необходимость в ручной работе и позволяя специалистам сосредоточиться на главном: точном и своевременном урегулировании убытков», - говорит генеральный директор n2uitive Джоэл Гендельман.
Также он подчеркнул, что новые функции улучшают доступ к данным и позволяют искать информацию в текстах, повышая обоснованность решений и глубину анализа.
Источник: https://www.lifeinsuranceinternational.com/news/n2uitive-ai-insurance-claims-documentation/
Фото из открытых источников
