Исследование также выявило заметную тенденцию среди молодых потребителей, которые обращаются к онлайн-каналам коммуникации при оценке вариантов страхования жизни.
Эти выводы согласуются с результатами исследования PYMNTS Intelligence, которое показывает, что, хотя молодые люди с большей вероятностью будут иметь автомобильную и медицинскую страховку, более 60% потребителей поколения Z и миллениалов планируют приобрести один или несколько видов страхования в течение следующих 12 месяцев, при этом почти половина из них рассматривает страхование жизни.
Одним из важных изменений, которое цифровые платформы вносят в сферу страхования жизни, является упрощение процесса покупки. Веб-сайты и мобильные приложения предлагают интуитивно понятные интерфейсы, помогающие пользователям в процессе покупки.
Более того, всего несколькими щелчками мыши потребители могут сравнить предложения страховых компаний, оценить различные варианты полиса и принять обоснованное решение о своем страховом покрытии.
Несмотря на то, что потребители поколения Z и миллениалы предпочитают онлайн, они по-прежнему высоко ценят рекомендации и опыт финансовых консультантов. В частности, почти половина представителей каждой демографической группы ценят опыт финансовых экспертов при принятии окончательного решения о покупке страховки. Это предпочтение обусловлено широко распространенным среди молодых потребителей непониманием страховых продуктов.
В заключение отметим, что цифровые платформы меняют индустрию страхования жизни, упрощая процесс покупки для потребителей и одновременно предоставляя агентам передовые инструменты и технологии. Такое сочетание технологических инноваций и профессионального опыта позволяет отрасли лучше удовлетворять растущие потребности современных потребителей.
Источник: https://www.pymnts.com/insurance/2024/life-insurance-agents-go-digital-to-connect-with-young-buyers/
Фото из открытых источников
