Сарапшылардың айтуынша, нарықтағы түбегейлі өзгерістер орын алмайтынына қарамастан, бірақ ойыншылардың өз позицияларын күшейтуге және клиенттер үшін күресуге мәжбүр ететін сын-қатерлер қалып отыр.
«2020 жылы ДСҰ шеңберінде қазақстандық сақтандыру нарығына өз тәжірибесі, біліктілігі, өнімі, бизнес-процестері және АТ-жүйелері бар шетелдік ойыншылар келе алады. Әзірге біздің нарық шетелдік компанияларға қаншалықты қызықты екенін айту қиын, бірақ таяу болашақта олар Қазақстанға міндетті түрде келеді. Бұл қазақстандық компаниялардан жұмыста үлкен өзгерістерді талап етеді. Сөз тек тиімді тарифтер мен қызықты өнімдер туралы ғана емес, ең алдымен бизнеске, сапалы сервиске және ішкі бизнес-процестерге деген көзқарастар жайында болмақ. Бұл сақтандырушылардан үлкен инвестицияларды талап етеді», – дейді Freedom Finance Insurance бақарушы директоры Дәулет Акижанов.
Онымен Freedom Finance Life Басқарма төрағасы Азамат Ердесов та келісіп отыр. Оның айтуынша, бөлшек сауда нарығы шетелдік ойыншыларға қызықты бола бермейді, бірақ оларды корпоративтік сегмент қызықтыруы мүмкін. Оның пікірінше, мұндай перспективалар жергілікті компанияларды бизнесті жетілдіруге үлес қосуға мәжбүр етеді және нәтижесінде клиенттер ұтады.
Бәсекелестікті күшейту 2019 жылы нарықта өмірді сақтандыру бойынша компаниялар санының артқанын растайды. Сондай-ақ, оның болжамы бойынша сақтандыру агенттері үшін бәсекелестік артады және агенттерді іздеу және оқыту бағытында жұмыс күшейтіледі.
«Бірінші кезекте, біз бәсекелестіктің күшеюі ЖОМС (қызметкерлерді жазатайым оқиғалардан міндетті сақтандыру) және зейнетақы аннуитеті нарығында орын алады деп күтеміз. Бірінші нарық әлі толық көлемде қамтылмаған, ал екіншісінде зейнетақы реформасына байланысты үлкен перспективалар бар», – өз ойымен Азамат Ердесов бөлісті. Сондай-ақ, ол келесі жылы өмірді жинақтаушы сақтандыру бағдарламалары мемлекеттік білім беру жинақтау жүйесінің (МБЖЖ) бөлігі болады деп күтуде, бұл нәтижесінде өмірді сақтандыру компанияларына жаңа нарыққа шығуға мүмкіндік береді. Жалпы, сарапшы, ӨСК санының өсуінен және бәсекелестіктен кәсіпорындарды қамту айтарлықтай артады деп санайды.
«Жеке тұлғаларға келетін болсақ, біз өмірді жинақтаушы сақтандыру бағдарламалары одан да сұранысқа ие болады деп күтеміз, – деді ол. – Бұған unit-linked-сақтандыруды, балалардың оқуына жинағысы келетін ата-аналарға арналған жинақтаушы сақтандыру бағдарламаларын және долларлық депозиттерге қарағанда, пайыздық мөлшерлемемен жоғары бағдарламаларды дамыту ықпал ететін болады».
Онлайн-қызметтері өсетін болады
Келесі жылы, алдыңғы сияқты, біртіндеп онлайн-өнімдерге сұраныс өсетін болады. Оның ішінде азаматтық-құқықтық жауапкершілікті міндетті автосақтандыру (АҚЖМС) бойынша электрондық полистерді дамыту есебінен.
«Бұл барлық бөлшек компаниялар үшін үлкен сын, өйткені бизнес-үдерістерді ғана емес, бизнес философиясын да қайта құруға тура келеді», – деп атап өтті Дәулет Акижанов. Сақтандырушылар реттеушімен бірге енгізу кезеңінен өтті, процестерді жетілдірді және инфрақұрылымды дамыту бойынша үлкен жұмысты жоспарлады, сондықтан бұл нарық өсуді жалғастырады.
Қандай сақтандыру қызметтері танымал болады?
Нарық ойыншылары негізгі драйверлер ретінде дәстүрлі өнімдер қалады деп күтуде: міндетті авто сақтандыру АҚЖМС, КАСКО, банктік сақтандыру, өмірді және мүлікті сақтандыру.
Корпоративтік клиенттерге келетін болсақ, олардың арасында бұрынғысынша жауапкершілікті, мүлікті және ҚЖОМС сақтандыру талап етіледі, деп атап өтті Freedom Finance Insurance.
«Коммеск-Өмір» басшысы сондай-ақ жаңа санаттар бойынша азаматтық-құқықтық жауапкершілікті енгізу жолымен азаматтық-құқықтық жауапкершілікті жүктелме сақтандырудың дамуын күтеді, оның ішінде адамдар жаппай болатын объектілердің иелері, адвокаттар, бағалаушылар және т. б. Оның айтуынша, бизнес үшін жүктелме сақтандыру үшінші тұлғалардың алдында өзінің мүліктік міндеттемелерін орындауға кепіл, сақтандырушылар үшін – өсудің бастапқы нүктесі бола алады
Олег Ханин қызметтік міндеттерін орындау кезінде жіберілген қателіктер мен олқылықтарға байланысты үшінші тұлғалардың тарапынан талап-арыздардан қорғайтын кәсіби жауапкершілікті сақтандырудың жақсы әлеуетін атап өтті. Бұл түр міндетті және ерікті түрде жүзеге асырылады.
«Кәсіби жауапкершілікті сақтандыру, қаржылық шығындарды өтеуден басқа, кәсіби тұлғаға ұзақ сот процестері салдарынан беделге зиян келтірмей, сотқа дейінгі тәртіппен оған кінәраттарды реттеуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, кәсіби жауапкершілікті сақтандыру азаматтардың мүдделерінің қорғалуына бағытталған әлеуметтік құрамдас бөлікті де қамтиды», – дейді «Коммеск-Өмір» басшысы.
2020 жылда клиенттер сақтандырушылардан не күтіледі?
Жалпы, сарапшылар жаңа жылда сақтандырушылар онлайн-сақтандыруды дамытуға, клиенттердің бейілділігін арттыру үшін жаңа сервистер құруға және инновациялық сақтандыру өнімдерін іздестіруге назар аударады деген пікірге келді.
«Сақтандыру нарығы цифрландыру мен жоғары технологиялардың ықпалымен өзгеретін болады. Өкінішке орай, сақтандырудың макроэкономикалық көрсеткіштері экономика ауқымына дейін жетпей отыр. Мәселен, 01.11.2019 ж. ЖІӨ-дегі сақтандыру сыйлықақыларының үлесі 0,67% құрады, ал сақтандыру сыйлықақыларының жан басына шаққандағы қатынасы шамамен 22 384 теңгені құрап отыр. Тиісінше, сақтандыру саласының әлеуеті үлкен», – деп Олег Ханин қорытындылады.
Дереккөзі: http://paddock.pro/2020/01/05/igra-na-zero-strahovoj-rynok-kazahstana-zhdut-trudnye-vremena/
Фотосурет ашық дереккөздерінен алынды
