Эксперты называют это трендом «превентивного страхования». Компании больше не хотят просто фиксировать убытки. Они хотят предотвращать их, а заодно — удерживать клиента годами через полезные привычки.
Стандартный набор бонусов за здоровый образ жизни сегодня включает: возврат части премии за прохождение диспансеризации; скидки на абонементы в фитнес-клубы и приложения для медитации; программы check-up с расширенным набором анализов; телемедицину и второе врачебное мнение; чекапы ментального здоровья с психологами.
Некоторые компании пошли дальше и начали партнерство с сервисами доставки здорового питания, трекерами сна и даже биохакерскими лабораториями.
Логика простая: чем здоровее клиент, тем реже он обращается за выплатами. Это снижает убыточность портфеля. Кроме того, человек, который получает от страховщика полезные сервисы каждый месяц, с меньшей вероятностью уйдет к конкуренту.
По оценкам аналитиков, вовлеченность клиентов в такие программы снижает частоту страховых случаев на 15–25% в зависимости от вида страхования.
Не обходится без критики. Часть клиентов воспринимает программы продления жизни как инструмент сбора данных о здоровье без явного согласия. Страховщики в ответ утверждают, что все метрики собираются анонимно и используются только для расчета индивидуального скоринга, а не для отказа в выплатах.
Тем не менее спрос на такие сервисы растет. Молодое поколение (до 35 лет) уже привыкло платить не за «риск смерти», а за «качество жизни». И страховщики подстраиваются под этот запрос быстрее, чем многие думают.
Фото из открытых источников
