Обязательное создание внутреннего контрольно-комплаенс подразделения. Каждая страховая компания теперь обязана иметь специальную структуру, независимую от продаж. Ее задачи: мониторинг системных рисков и недобросовестных практик, работа с жалобами клиентов, анализ качества продуктов и «тайные покупки» (контрольные закупки) для проверки честности продавцов.
Борьба с мошенничеством. Страховщики должны разработать и внедрить обязательные политики по противодействию мошенничеству и информировать регулятор о всех выявленных фактах.
Реакция на волну жалоб. Расширены меры досрочного реагирования АРРФР. Рост количества обоснованных жалоб клиентов через омбудсмена или напрямую в регулятор станет прямым сигналом для усиления надзора за компанией.
Справедливость тарифов. Если в каком-либо виде страхования у компании аномально низкая убыточность при высокой доле собранных премий, ее обяжут либо снизить тарифы для клиентов, либо расширить страховое покрытие.
Стимулирование долгосрочных сбережений
Пенсионные аннуитеты. Чтобы сделать накопительное страхование жизни более привлекательным, ставка индексации пожизненных выплат повышена с 7% до 8%, а ставка доходности по ним увеличивается с 8% до 9–12% годовых.
Подготовка актуариев. Для решения кадрового дефицита упрощен путь получения лицензии «актуарий». Теперь успешное прохождение курсов и сдача экзаменов на цифровой платформе Enbek.kz будет засчитываться как часть квалификационных требований.
Укрепление финансовой устойчивости рынка
Поправки также направлены на развитие внутреннего перестрахования и снижение зависимости от зарубежных партнеров. Для страховых и перестраховочных пулов по ряду обязательных видов страхования (автогражданка, страхование работников от несчастных случаев) вводятся стимулы в виде снижения нагрузки на маржу платежеспособности.
Документ вносит изменения в ключевые нормативные акты, включая правила расчета тарифов, пруденциального регулирования, управления рисками и выдачи актуарных лицензий. Постановление вступает в силу через 10 календарных дней после официального опубликования.
Эти меры представляют собой комплексный ответ регулятора на вызовы рынка и направлены на построение более прозрачного, устойчивого и клиентоориентированного страхового сектора Казахстана.
Фото из открытых источников
