Поводом для беспрецедентной меры стало внутреннее расследование, выявившее систематические нарушения. Как сообщила компания 16 января, её сотрудники незаконно получили у клиентов около 3.1 миллиарда иен (примерно $21 миллион). Мошеннические схемы включали в себя, среди прочего, фиктивные инвестиционные предложения. По данным Prudential, пострадали около 500 клиентов.
В заявлении компания пояснила, что приостановка продаж необходима для внедрения фундаментальных изменений в систему управления и операционную деятельность, устранения выявленных недостатков и восстановления доверия клиентов. Нарушения, как отмечается, были вызваны системой вознаграждения, чрезмерно зависящей от объёмов продаж, и серьезными пробелами в контроле и надзоре.
Расследованием деятельности Prudential Life Insurance активно занимается японское Агентство по финансовым услугам (FSA). Министр финансов Сацуки Катаяма, курирующая агентство, заявила на пресс-конференции, что регулятор подтверждает факты, касающиеся торговой практики и обработки персональных данных клиентов, и «примет жесткие меры».
Скандал уже привел к кадровым последствиям. Кан Мабара, занимавший пост президента и генерального директора японского подразделения, подал в отставку в воскресенье, чтобы взять на себя ответственность за произошедшее. Ранее сообщалось, что он останется в компании в качестве советника, однако в новом заявлении Prudential уточнил, что Мабара полностью покинул компанию и не будет участвовать в её дальнейшей деятельности. Его сменил Хиромицу Токумару.
«Я хотел бы принести глубокие извинения за вред, причинённый этим инцидентом нашим клиентам и заинтересованным сторонам, — заявил новый глава. — Это приостановление деятельности является важным шагом для восстановления доверия и внедрения необходимых изменений в нашей организации».
Компания обязалась выплатить компенсации пострадавшим клиентам через независимый комитет. В течение 90-дневного периода приостановки обслуживание существующих полисов и выплаты по ним продолжат осуществляться в обычном режиме. При этом Prudential проведет проверку новых контрактов, которые уже обсуждаются с клиентами, на предмет возможных нарушений со стороны продавцов.
Источник: https://japantoday.com/category/business/update1-prudential-to-suspend-japan-life-insurance-sales-after-staff-misconduct
Фото из открытых источников
