Сегодня страховой рынок находится на начальном, но уже результативном этапе внедрения искусственного интеллекта. «Это не одномоментный прорыв, а последовательная работа, состоящая из множества небольших, но системных решений», — отмечает Гуревич.
Одним из векторов развития компании стала экосистема здорового образа жизни. После приобретения медтех-стартапа CheckMe была создана собственная цифровая клиника — LIFE.клиника, которая сформировала новый стандарт в ДМС. Клиенты получают персональный план сопровождения, онлайн-доступ к медзаписям и круглосуточную поддержку.
«Мы первыми на рынке внедрили медицинских роботов на основе ИИ как в ДМС, так и в программы страхования жизни», — подчеркивает Гуревич. Эти решения проводят первичную оценку здоровья и формируют рекомендации, повышая доступность профилактики.
Будущее цифровой медицины эксперты связывают с ростом точности диагностики, расширением удаленного мониторинга и глубокой интеграцией данных. Это усилит тренд на персонализированную медицину и в перспективе может повлиять на продукты страхования жизни.
Управление рисками ИИ и этические границы
Несмотря на прогресс, ключевым принципом остаётся обязательная верификация решений ИИ человеком. «В типовых задачах, составляющих 70–80% запросов, модели работают хорошо. Но оставшиеся 20–30% нестандартных и медицинских вопросов требуют строгой проверки», — объясняет Генеральный директор.
Для снижения рисков ошибок компания делает ставку на создание узких цифровых агентов, заточенных под конкретные задачи (например, клиентский сервис). Это повышает точность и минимизирует некорректные ответы. Участие в отраслевом Кодексе этики призвано сформировать единые подходы и укрепить доверие клиентов, особенно в sensitive-сферах вроде индивидуального ценообразования.
Носимые гаджеты и будущее андеррайтинга
Носимые устройства эволюционируют от «модных гаджетов» к инструментам мониторинга здоровья, особенно для пожилых людей и пациентов с хроническими заболеваниями. «В перспективе постоянный доступ к этим данным позволит формировать индивидуальные условия страхования, точнее рассчитывать тарифы и создавать новые продукты», — прогнозирует Гуревич.
Банк России в своих докладах уже отмечает перспективность непрерывного андеррайтинга на основе данных с телематических и носимых устройств. Это может стать следующим этапом эволюции, где ИИ будет автоматически принимать решения в простых случаях, укрепляя долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентом.
Источник: https://bosfera.ru/bo/ii-v-strahovanii-zhizni-eto-ne-hayp-tochka-rosta
Фото из открытых источников
