bs-preloader__icon
ru kz

Страховщики делают ставку на цифровизацию

Рынок страхования жизни в Казахстане находится на этапе активного роста, в первую очередь за счет государственных инициатив, таких как программа «Келешек», которая стимулирует массовый спрос на накопительные продукты. Однако его развитие сдерживается историческим недоверием населения к финансовым инструментам, низкой страховой культурой и высокой конкуренцией со стороны традиционных банковских сбережений. Какие планы у страховщиков в следующем году расскажем здесь.
Страховщики делают ставку на цифровизацию

В рамках данного дополнения Финансовым центром (оператором ГОНС) осуществляется начисление из средств государственного бюджета стартового образовательного капитала (СОК) за каждого ребёнка, которому в текущем году исполняется 5 лет. Сумма СОК в текущем году составляет 60 МРП (235 920 тенге), а для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей— 120 МРП (471 840 тенге).

«Данное нововведение улучшает условия накопления средств на обучение казахстанских детей, призвано увеличить прирост накоплений, осуществляемых родителями, за счет дополнительных источников - средств, распределяемых в рамках программы «Нацфонд – детям» и стартового образовательного капитала из средств государственного бюджета. Все это в совокупности с начислением государственной премии по договорам вклада и договорам страхования, заключаемым в рамках ГОНС, призвано обеспечить необходимый уровень накоплений для оплаты высшего и среднего профессионального обучения детей – граждан Казахстана», - объясняют в КСЖ Nomad Life.

Важным шагом стало и подписание закона о расширении гарантий Фонда гарантирования страховых выплат на все виды накопительного страхования жизни. Если ранее гарантийный механизм распространялся только на пенсионные аннуитеты, то теперь аналогичная защита обеспечивается и договорам накопительного страхования. Это решение стало серьезным фактором укрепления доверия населения к страховой системе, поскольку повышает уверенность клиентов в надежности договоров и гарантированности выплат.

«Также значимым элементом государственной политики остается развитие финансовой грамотности населения, которое является частью социального направления ESG. Дальнейшая поддержка образовательных инициатив поможет людям осознаннее подходить к вопросам финансовой защиты и долгосрочного планирования, что позитивно будет отражаться на всей отрасли КСЖ», - уточняет председатель правления КСЖ Freedom Life Азамат Ердесов.

Кроме того, на уровне подзаконных актов в 2025 году были внесены изменения в требования по системе управления рисками в страховом секторе, суть которых сводится к следующим основным направлениям:

- усиления корпоративного управления в страховых организациях;

- учет типологии клиентов при разработке страховых продуктов;

- повышение клиенториентированности страховых продуктов;

- введение коэффициента удовлетворенности клиентов условиями страховых продуктов;

- развитие системы добросовестного поведения на страховом рынке;

- создание служб поддержки клиентов.

«Все эти предложения инициированы АРРФР с целью защиты прав потребителей, направлены на улучшение условий страхования для потребителей – физических лиц, на повышение финансовой грамотности населения. В этом году страховые организации занимались внедрением этих требований, их адаптацией под особенности бизнеса каждой страховой организации», - отмечают в в КСЖ Nomad Life.

Спрос и предложение 2026

В следующем году структура спроса на накопительные страховые продукты в Казахстане будет меняться, считают в КСЖ BCC Life. Эти изменения связаны сразу с несколькими факторами: ростом финансовой грамотности населения, изменением отношения к долгосрочным сбережениям и усилением доверия к накопительным страховым продуктам, которые сочетают в себе страховую защиту и возможность инвестирования. Речь идет о продуктах формата unit-linked, где часть взносов может инвестироваться в финансовые инструменты — акции, облигации или биржевые фонды (ETF).

«Учитывая, что за последние годы люди стали чаще задумываться не просто о сохранности денег, но и о том, чтобы их накопления работали и приносили доход. На фоне инфляции классическое «просто накопление» уже не всегда воспринимается как достаточное решение. Поэтому клиенты всё чаще будут выбирать накопительные программы с инвестиционным потенциалом, а не только классические продукты с фиксированной доходностью», - отмечает член правления КСЖ BCC Life Талғат Дүйсебаев.

Страховщики ожидают, что в 2026 году дальнейший рост интереса к накопительным страховым продуктам, особенно к тем, которые «выполняют двойную задачу» — защищают семью и обеспечивают долгосрочное накопление. Главные драйверы — повышение финансовой грамотности, рост интереса к долгосрочным инвестициям и стремление семей сформировать подушку безопасности на фоне экономической волатильности.

«Набирает обороты Государственная образовательно-накопительная система (ГОНС). Так, в 2025 году впервые была выплачена государственная премия: накопления клиентов программ, работающих в рамках ГОНС, были увеличены на 5-7% за счёт средств госбюджета. Также клиентам, которые накапливают деньги в пользу своих детей младше 6 лет, были выплачены стартовые образовательные капиталы в размере 60 мрп. Мы, в КСЖ «Евразия», фиксируем увеличение заинтересованности целевой аудитории в ГОНСе и прогнозируем смещение спроса в сторону накопительного страхования жизни в пользу детей», - уточняет Рамай Курбангалиев, директор департамента продаж и регионального развития КСЖ «Евразия».

Азамат Ердесов уверен, что на спрос могут повлиять валютные ожидания. По данным опроса Национального банка РК, курс доллара США к тенге может вырасти до 548 тенге за доллар в 2026 году, а к 2027-му — приблизиться к 565 тенге за доллар. Другие аналитики даже рассматривают сценарий более сильной девальвации с прогнозами до 600 тенге за доллар в 2026 году.

«В такой ситуации особенно возрастет интерес к накопительным страховым программам (НСЖ) с привязкой к курсу доллара и с высокой годовой ставкой вознаграждения в валюте. Для многих клиентов такие программы начинают восприниматься не просто как страховка, а как инструмент сохранения и приумножения капитала — часто намного выгоднее, чем валютные вклады в банках. Например, по программе Freedom Capital ставка вознаграждения – до 4.73% в долларах», - подчеркивает спикер.

Новые продукты

Введение Unit-linked и гибридных страховых рассматривается уже как следующая волна развития — это накопление и плюс инвестиции с возможностью участия в управлении портфелем.

«Такие продукты будут ориентированы прежде всего на клиентов, которые хотят совместить доходность и гибкость накоплений, а не только базовую страховую защиту. Ожидается расширение продуктовой линейки за счет появления страховых продуктов с регулировкой инвестиционной стратегии, предусматривающей разные уровни риска и доходности. Кроме того, на рынке обсуждается возможность в совмещении накопительного страхования с пенсионными активами работающих граждан, что является ответом на растущие ожидания населения относительно своих пенсионных накоплений», - делится член правления КСЖ BCC Life.

В планах КСЖ «Евразия» лишь частичная доработка дополнительных страховых покрытий программ накопительного страхования, без существенных изменений основной механики работы продуктов. «В большей степени мы сконцентрируемся в 2026 году на повышении качества сервиса за счет автоматизации бизнес-процессов. Наша цель – дать казахстанцам возможность заключать договоры «в два клика», быстро и надежно решая свои самые важные задачи финансового планирования», - отмечает Рамай Курбангалиев.

В 2026 году КСЖ Freedom Life продолжит расширять продуктовую линейку с учетом меняющихся потребностей клиентов и глобальных трендов. Одним из ключевых направлений станет запуск и продвижение инвестиционного страхования формата unit-linked — сегмента, который быстро растет во всем мире. По данным международных исследований, мировой рынок unit-linked уже превышает 896 млрд долларов и может вырасти более чем до 2,5 трлн долларов к 2033 году, что подтверждает устойчивый интерес клиентов к продуктам, объединяющим страховую защиту и инвестиции.

«Для казахстанского рынка это направление также становится все более востребованным. Клиенты проявляют интерес к гибким решениям, позволяющим управлять сбережениями, диверсифицировать риски и получать потенциально более высокую доходность, чем в классических накопительных продуктах. Именно поэтому Freedom Life в ближайшем будущем сделает акцент на популяризации программы в формате unit-linked», - делится глава КСЖ Freedom Life.

Цифровизация

«Сегодня страховые компании активно движутся в сторону онлайн-оформления страховых полисов, внедрения собственных мобильных приложений, и они активно интегрируются с банковскими сервисами для автоматизации продаж через цифровые каналы. Это подтверждается ростом числа договоров через цифровые интерфейсы и расширением клиентской базы, благодаря удобству доступа», - говорит Талғат Дүйсебаев.

Что касается внутренних процессов, то в BCC Life отмечаюм более высокий уровень автоматизации обслуживания в страховых компаниях: так растет внедрение CRM-систем, автоматизированных расчётов премий, электронных подписей и чат-ботов. Это уже воспринимается рынком как ключевой тренд на ближайшие годы.

«Страховым компаниям разрешили активнее заниматься собственной цифровизацией. Теперь они могут сами разрабатывать, внедрять и поддерживать программное обеспечение для автоматизации страховой и финансовой деятельности. Кроме того, им предоставлено право создавать или инвестировать в IT-компании (включая зарубежные), которые специализируются на таких разработках или предлагают услуги на основе искусственного интеллекта и блокчейна», - делятся в КСЖ Nomad Life.

В следующем году КСЖ Freedom Life продолжит усиливать технологическую составляющую клиентского сервиса. Особое внимание будет уделено тому, чтобы сделать оформление популярных программ — таких как Freedom Keleshek (программа НСЖ в рамках ГОНС для накопления на образование) и пенсионный аннуитет — полностью онлайн, без необходимости личного визита или бумажных процедур.

«Также компания будет развивать персонализированные цифровые решения, основанные на анализе данных и поведения клиентов. Такой подход позволит точнее подбирать рекомендации и сделать взаимодействие более удобным и индивидуальным. Параллельно Freedom Life продолжит автоматизацию обслуживания и отказ от бумажного документооборота. Важную роль сыграют и ИИ-инструменты, которые помогут ускорить обработку обращений и улучшить качество консультаций», - уверен Азамат Ердесов.

КСЖ «Евразия» сосредоточится на более тесная интеграция информационной системы страховой организации с государственными сервисами, благодаря которой бумажный документооборот исключается, а время на формальности, связанные со сбором и обработкой персональных данных клиента, сокращается до минимума.

«В ракурсе организации дистрибуции в КСЖ «Евразия» на постоянной основе совершенствуются процедуры лидогенерации для менеджеров по продажам и оптимизации процессов, связанных с прохождением потенциального клиента по этапам воронки продаж. Всю операционную деятельность наши продавцы уже ведут при помощи своих мобильных гаджетов, единственное требование – наличие доступа в Интернет», - заключает представитель финансовой структуры.

Таким образом, рынок страхования жизни в нашей стране вступает в 2026 год с амбициозными планами: страховщики фокусируются на развитии цифровых сервисов, популяризации unit-linked и усилении клиентоориентированности. Драйверами остаются государственные программы, расширенные гарантии выплат и растущий спрос на инструменты, сочетающие защиту и накопление.

Фото из открытых источников

Поделиться
читайте также
Через сайт или агента?
Через сайт или агента?

Покупка полиса страхования жизни через Интерн...

В Финнадзоре рассказали о новых продуктах страхования жизни
В Финнадзоре рассказали о новых продуктах страхования жизни

Новые продукты рынка страхования жизни призва...

Самые интересные материалы сайта у тебя на почте! Подпишись на рассылку.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
Оставить заявку