bs-preloader__icon
ru kz

Страховщики делают ставку на цифровизацию

Рынок страхования жизни в Казахстане находится на этапе активного роста, в первую очередь за счет государственных инициатив, таких как программа «Келешек», которая стимулирует массовый спрос на накопительные продукты. Однако его развитие сдерживается историческим недоверием населения к финансовым инструментам, низкой страховой культурой и высокой конкуренцией со стороны традиционных банковских сбережений. Какие планы у страховщиков в следующем году расскажем здесь.
Страховщики делают ставку на цифровизацию

В рамках данного дополнения Финансовым центром (оператором ГОНС) осуществляется начисление из средств государственного бюджета стартового образовательного капитала (СОК) за каждого ребёнка, которому в текущем году исполняется 5 лет. Сумма СОК в текущем году составляет 60 МРП (235 920 тенге), а для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей— 120 МРП (471 840 тенге).

«Данное нововведение улучшает условия накопления средств на обучение казахстанских детей, призвано увеличить прирост накоплений, осуществляемых родителями, за счет дополнительных источников - средств, распределяемых в рамках программы «Нацфонд – детям» и стартового образовательного капитала из средств государственного бюджета. Все это в совокупности с начислением государственной премии по договорам вклада и договорам страхования, заключаемым в рамках ГОНС, призвано обеспечить необходимый уровень накоплений для оплаты высшего и среднего профессионального обучения детей – граждан Казахстана», - объясняют в КСЖ Nomad Life.

Важным шагом стало и подписание закона о расширении гарантий Фонда гарантирования страховых выплат на все виды накопительного страхования жизни. Если ранее гарантийный механизм распространялся только на пенсионные аннуитеты, то теперь аналогичная защита обеспечивается и договорам накопительного страхования. Это решение стало серьезным фактором укрепления доверия населения к страховой системе, поскольку повышает уверенность клиентов в надежности договоров и гарантированности выплат.

«Также значимым элементом государственной политики остается развитие финансовой грамотности населения, которое является частью социального направления ESG. Дальнейшая поддержка образовательных инициатив поможет людям осознаннее подходить к вопросам финансовой защиты и долгосрочного планирования, что позитивно будет отражаться на всей отрасли КСЖ», - уточняет председатель правления КСЖ Freedom Life Азамат Ердесов.

Кроме того, на уровне подзаконных актов в 2025 году были внесены изменения в требования по системе управления рисками в страховом секторе, суть которых сводится к следующим основным направлениям:

- усиления корпоративного управления в страховых организациях;

- учет типологии клиентов при разработке страховых продуктов;

- повышение клиенториентированности страховых продуктов;

- введение коэффициента удовлетворенности клиентов условиями страховых продуктов;

- развитие системы добросовестного поведения на страховом рынке;

- создание служб поддержки клиентов.

«Все эти предложения инициированы АРРФР с целью защиты прав потребителей, направлены на улучшение условий страхования для потребителей – физических лиц, на повышение финансовой грамотности населения. В этом году страховые организации занимались внедрением этих требований, их адаптацией под особенности бизнеса каждой страховой организации», - отмечают в в КСЖ Nomad Life.

Спрос и предложение 2026

В следующем году структура спроса на накопительные страховые продукты в Казахстане будет меняться, считают в КСЖ BCC Life. Эти изменения связаны сразу с несколькими факторами: ростом финансовой грамотности населения, изменением отношения к долгосрочным сбережениям и усилением доверия к накопительным страховым продуктам, которые сочетают в себе страховую защиту и возможность инвестирования. Речь идет о продуктах формата unit-linked, где часть взносов может инвестироваться в финансовые инструменты — акции, облигации или биржевые фонды (ETF).

«Учитывая, что за последние годы люди стали чаще задумываться не просто о сохранности денег, но и о том, чтобы их накопления работали и приносили доход. На фоне инфляции классическое «просто накопление» уже не всегда воспринимается как достаточное решение. Поэтому клиенты всё чаще будут выбирать накопительные программы с инвестиционным потенциалом, а не только классические продукты с фиксированной доходностью», - отмечает член правления КСЖ BCC Life Талғат Дүйсебаев.

Страховщики ожидают, что в 2026 году дальнейший рост интереса к накопительным страховым продуктам, особенно к тем, которые «выполняют двойную задачу» — защищают семью и обеспечивают долгосрочное накопление. Главные драйверы — повышение финансовой грамотности, рост интереса к долгосрочным инвестициям и стремление семей сформировать подушку безопасности на фоне экономической волатильности.

«Набирает обороты Государственная образовательно-накопительная система (ГОНС). Так, в 2025 году впервые была выплачена государственная премия: накопления клиентов программ, работающих в рамках ГОНС, были увеличены на 5-7% за счёт средств госбюджета. Также клиентам, которые накапливают деньги в пользу своих детей младше 6 лет, были выплачены стартовые образовательные капиталы в размере 60 мрп. Мы, в КСЖ «Евразия», фиксируем увеличение заинтересованности целевой аудитории в ГОНСе и прогнозируем смещение спроса в сторону накопительного страхования жизни в пользу детей», - уточняет Рамай Курбангалиев, директор департамента продаж и регионального развития КСЖ «Евразия».

Азамат Ердесов уверен, что на спрос могут повлиять валютные ожидания. По данным опроса Национального банка РК, курс доллара США к тенге может вырасти до 548 тенге за доллар в 2026 году, а к 2027-му — приблизиться к 565 тенге за доллар. Другие аналитики даже рассматривают сценарий более сильной девальвации с прогнозами до 600 тенге за доллар в 2026 году.

«В такой ситуации особенно возрастет интерес к накопительным страховым программам (НСЖ) с привязкой к курсу доллара и с высокой годовой ставкой вознаграждения в валюте. Для многих клиентов такие программы начинают восприниматься не просто как страховка, а как инструмент сохранения и приумножения капитала — часто намного выгоднее, чем валютные вклады в банках. Например, по программе Freedom Capital ставка вознаграждения – до 4.73% в долларах», - подчеркивает спикер.

Новые продукты

Введение Unit-linked и гибридных страховых рассматривается уже как следующая волна развития — это накопление и плюс инвестиции с возможностью участия в управлении портфелем.

«Такие продукты будут ориентированы прежде всего на клиентов, которые хотят совместить доходность и гибкость накоплений, а не только базовую страховую защиту. Ожидается расширение продуктовой линейки за счет появления страховых продуктов с регулировкой инвестиционной стратегии, предусматривающей разные уровни риска и доходности. Кроме того, на рынке обсуждается возможность в совмещении накопительного страхования с пенсионными активами работающих граждан, что является ответом на растущие ожидания населения относительно своих пенсионных накоплений», - делится член правления КСЖ BCC Life.

В планах КСЖ «Евразия» лишь частичная доработка дополнительных страховых покрытий программ накопительного страхования, без существенных изменений основной механики работы продуктов. «В большей степени мы сконцентрируемся в 2026 году на повышении качества сервиса за счет автоматизации бизнес-процессов. Наша цель – дать казахстанцам возможность заключать договоры «в два клика», быстро и надежно решая свои самые важные задачи финансового планирования», - отмечает Рамай Курбангалиев.

В 2026 году КСЖ Freedom Life продолжит расширять продуктовую линейку с учетом меняющихся потребностей клиентов и глобальных трендов. Одним из ключевых направлений станет запуск и продвижение инвестиционного страхования формата unit-linked — сегмента, который быстро растет во всем мире. По данным международных исследований, мировой рынок unit-linked уже превышает 896 млрд долларов и может вырасти более чем до 2,5 трлн долларов к 2033 году, что подтверждает устойчивый интерес клиентов к продуктам, объединяющим страховую защиту и инвестиции.

«Для казахстанского рынка это направление также становится все более востребованным. Клиенты проявляют интерес к гибким решениям, позволяющим управлять сбережениями, диверсифицировать риски и получать потенциально более высокую доходность, чем в классических накопительных продуктах. Именно поэтому Freedom Life в ближайшем будущем сделает акцент на популяризации программы в формате unit-linked», - делится глава КСЖ Freedom Life.

Цифровизация

«Сегодня страховые компании активно движутся в сторону онлайн-оформления страховых полисов, внедрения собственных мобильных приложений, и они активно интегрируются с банковскими сервисами для автоматизации продаж через цифровые каналы. Это подтверждается ростом числа договоров через цифровые интерфейсы и расширением клиентской базы, благодаря удобству доступа», - говорит Талғат Дүйсебаев.

Что касается внутренних процессов, то в BCC Life отмечаюм более высокий уровень автоматизации обслуживания в страховых компаниях: так растет внедрение CRM-систем, автоматизированных расчётов премий, электронных подписей и чат-ботов. Это уже воспринимается рынком как ключевой тренд на ближайшие годы.

«Страховым компаниям разрешили активнее заниматься собственной цифровизацией. Теперь они могут сами разрабатывать, внедрять и поддерживать программное обеспечение для автоматизации страховой и финансовой деятельности. Кроме того, им предоставлено право создавать или инвестировать в IT-компании (включая зарубежные), которые специализируются на таких разработках или предлагают услуги на основе искусственного интеллекта и блокчейна», - делятся в КСЖ Nomad Life.

В следующем году КСЖ Freedom Life продолжит усиливать технологическую составляющую клиентского сервиса. Особое внимание будет уделено тому, чтобы сделать оформление популярных программ — таких как Freedom Keleshek (программа НСЖ в рамках ГОНС для накопления на образование) и пенсионный аннуитет — полностью онлайн, без необходимости личного визита или бумажных процедур.

«Также компания будет развивать персонализированные цифровые решения, основанные на анализе данных и поведения клиентов. Такой подход позволит точнее подбирать рекомендации и сделать взаимодействие более удобным и индивидуальным. Параллельно Freedom Life продолжит автоматизацию обслуживания и отказ от бумажного документооборота. Важную роль сыграют и ИИ-инструменты, которые помогут ускорить обработку обращений и улучшить качество консультаций», - уверен Азамат Ердесов.

КСЖ «Евразия» сосредоточится на более тесная интеграция информационной системы страховой организации с государственными сервисами, благодаря которой бумажный документооборот исключается, а время на формальности, связанные со сбором и обработкой персональных данных клиента, сокращается до минимума.

«В ракурсе организации дистрибуции в КСЖ «Евразия» на постоянной основе совершенствуются процедуры лидогенерации для менеджеров по продажам и оптимизации процессов, связанных с прохождением потенциального клиента по этапам воронки продаж. Всю операционную деятельность наши продавцы уже ведут при помощи своих мобильных гаджетов, единственное требование – наличие доступа в Интернет», - заключает представитель финансовой структуры.

Таким образом, рынок страхования жизни в нашей стране вступает в 2026 год с амбициозными планами: страховщики фокусируются на развитии цифровых сервисов, популяризации unit-linked и усилении клиентоориентированности. Драйверами остаются государственные программы, расширенные гарантии выплат и растущий спрос на инструменты, сочетающие защиту и накопление.

Фото из открытых источников

Поделиться
читайте также
Как распознать финансового мошенника
Как распознать финансового мошенника

Злоумышленники постоянно находят новые спосо...

To insure or not to insure?
To insure or not to insure?

Действительно странно, что люди, страхуя свои ...

Самые интересные материалы сайта у тебя на почте! Подпишись на рассылку.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
Оставить заявку