Страховой гигант Aviva, объединяющий бренды Direct Line, в 2025 году выявил более 18 400 подозрительных страховых случаев на общую сумму 233 миллиона фунтов стерлингов. Это означает, что ежедневно предотвращалось мошенничество на сумму около 638 тысяч фунтов. Впервые компания отчиталась о рекордных показателях, включая данные Direct Line после завершения сделки по приобретению.
Одним из ключевых факторов, способствующих такому росту, стало активное использование ИИ. По данным Aviva, злоумышленники все чаще применяют сгенерированные изображения и поддельные документы, особенно в автостраховании. Они фабрикуют сцены ДТП и изображения повреждений, чтобы обосновать фиктивные или завышенные страховые требования. Помимо этого, фиксируется рост числа преувеличенных претензий по ущербу, стоимости ремонта и травмам, а также подделка медицинских карт и использование дипфейков для обмана колл-центров.
«Мошенничество — это не преступление без жертв, оно увеличивает стоимость страховки для всех, — заявил Пит Уорд, руководитель отдела противодействия страховому мошенничеству Aviva. — Мы видим, что мошенничество становится все более изощренным: от преувеличенных требований до использования документов, созданных с помощью ИИ».
Опрос брокеров
Рост мошенничества с использованием ИИ вызывает серьезную обеспокоенность и у страховых брокеров. Согласно опросу аналитической компании GlobalData, проведенному в первом и втором кварталах 2026 года, британские брокеры коммерческого страхования назвали распространение ИИ четвертой по значимости угрозой в текущем году.
Этот вариант набрал 9,6% голосов, что значительно больше, чем в 2025 году, когда он занимал лишь восьмое место с 5,2%. В 2026 году угроза со стороны ИИ уступает только экономическому кризису, конкуренции со стороны других брокеров и слабому рынку. При этом сам опрос GlobalData показал, что почти четверть респондентов считают, что ИИ не готов к широкому распространению в страховании из-за системных рисков и структурных уязвимостей.
Ускоренное внедрение ИИ значительно упрощает совершение мошеннических действий, требуя гораздо меньше навыков и подготовки, чем раньше. Это повышает масштабируемость атак для злоумышленников. В ответ на это страховщики вынуждены использовать ИИ для противодействия негативным последствиям.
Aviva уже применяет передовую аналитику и инструменты на основе ИИ для выявления подозрительных случаев на ранних стадиях. Эксперты сходятся во мнении, что решения, способные распознавать закономерности, а также выявлять поддельные документы, аудио-, фото- и видеоматериалы, должны стать приоритетом в инновациях страхового сектора.
Источник: https://www.lifeinsuranceinternational.com/analyst-comment/ai-capabilities-ramp-up-threat-insurance-fraud/?cf-view
Фото из открытых источников
