Aviva сақтандыру алыбы, оның құрамына Direct Line бренді де кіреді, 2025 жылы жалпы сомасы 233 миллион фунт стерлингті құрайтын 18 400-ден астам күмәнді сақтандыру оқиғасын анықтады. Бұл күн сайын шамамен 638 мың фунт стерлинг көлеміндегі алаяқтықтың алдын алғанын білдіреді. Компания алғаш рет Direct Line компаниясын сатып алу мәмілесі аяқталғаннан кейінгі көрсеткіштерді қоса отырып, рекордтық нәтижелер туралы есеп берді.
Мұндай өсімнің негізгі себептерінің бірі — жасанды интеллектіні белсенді пайдалану. Aviva мәліметінше, алаяқтар барған сайын ЖИ арқылы жасалған суреттер мен қолдан жасалған құжаттарды, әсіресе автосақтандыру саласында жиі қолдануда. Олар жол-көлік оқиғаларының жалған көріністерін және көлік зақымданғанын көрсететін жалған фотосуреттерді жасап, негізсіз немесе қолдан ұлғайтылған сақтандыру төлемдерін талап етеді. Сонымен қатар, келтірілген залал, жөндеу құны мен жарақаттарға қатысты асыра көрсетілген талаптардың саны артып келеді. Сондай-ақ медициналық карталарды қолдан жасау және колл-орталықтарды алдау үшін дипфейк технологияларын пайдалану жағдайлары көбейген.
«Алаяқтық — жәбірленушісі жоқ қылмыс емес, ол барлық сақтанушылар үшін сақтандыру құнын қымбаттатады, — деді Aviva компаниясының сақтандыру алаяқтығына қарсы күрес бөлімінің басшысы Пит Уорд. — Біз алаяқтықтың барған сайын күрделене түскенін байқап отырмыз: асыра көрсетілген талаптардан бастап, жасанды интеллект көмегімен дайындалған құжаттарды пайдалануға дейін.»
Брокерлер арасында жүргізілген сауалнама
Жасанды интеллектіні пайдалана отырып жасалатын алаяқтықтың көбеюі сақтандыру брокерлерінің де алаңдаушылығын күшейтуде. GlobalData талдау компаниясының 2026 жылдың бірінші және екінші тоқсандарында жүргізген сауалнамасына сәйкес, Ұлыбританиядағы коммерциялық сақтандыру брокерлері ЖИ-дің кең таралуын биылғы жылдың төртінші ең маңызды тәуекелі деп атаған.
Бұл нұсқа 9,6% дауыс жинап, 2025 жылмен салыстырғанда айтарлықтай өсті. Өткен жылы ол небәрі 5,2% көрсеткішпен сегізінші орында болған еді. 2026 жылы ЖИ-ге қатысты қауіп тек экономикалық дағдарыстан, басқа брокерлер тарапынан болатын бәсекеден және нарықтың әлсіздігінен кейін ғана тұр.
Сонымен қатар, GlobalData сауалнамасы респонденттердің шамамен төрттен бірі жүйелік тәуекелдер мен құрылымдық осалдықтарға байланысты ЖИ-ді сақтандыру саласында кеңінен қолдануға әлі дайын емес деп есептейтінін көрсетті.
Жасанды интеллектіні жедел енгізу бұрынғыға қарағанда әлдеқайда аз білім мен дайындықты талап етіп, алаяқтық әрекеттерді жүзеге асыруды жеңілдетіп отыр. Соның нәтижесінде қаскөйлер өз шабуылдарын ауқымды деңгейде ұйымдастыра алады. Бұған жауап ретінде сақтандыру компаниялары теріс салдарларға қарсы күресу үшін жасанды интеллектіні өздері де белсенді қолдануға мәжбүр.
Қазірдің өзінде Aviva күмәнді жағдайларды ерте кезеңде анықтау үшін озық аналитикалық жүйелер мен жасанды интеллектке негізделген құралдарды пайдаланып келеді. Сарапшылардың пікірінше, заңдылықтарды анықтайтын, сондай-ақ жалған құжаттарды, аудио-, фото- және бейнематериалдарды тануға мүмкіндік беретін технологиялар сақтандыру саласындағы инновациялардың басты басымдығына айналуы тиіс.
Дереккөз: Life Insurance International
Фото: ашық дереккөздерден.
