Разрыв между осознанием и покупкой: 68% молодых людей считают страхование жизни основой финансовой безопасности, но не покупают его. Основные барьеры: отсутствие немедленной выгоды (25%), высокая стоимость (27%) и несоответствие текущему этапу жизни (31%).
Традиционные триггеры продаж устарели: 84% опрошенных не планируют заводить детей, а 63% одиноких не собираются вступать в брак. Средний срок работы у поколений Y и Z — чуть более 2 лет, что подрывает модель группового страхования.
67% потребителей хотят гибридного обслуживания (онлайн + персональный консультант), но только 16% страховщиков способны его предоставить. Отрасль одновременно сталкивается с волной выхода на пенсию опытных агентов (25% в США за 2 года) и трудностями привлечения молодежи в профессию.
Отчет выявляет критическое несоответствие: 73% страховых компаний заявляют, что предлагают «льготы при жизни» (страхование от критических заболеваний, бонусы за ЗОЖ). Однако эти опции часто «спрятаны» в сложных полисах, их ценность не донесена, а процесс активации слишком сложен. В результате потребители не получают ощутимой пользы, а страховщики — конкурентного преимущества.
Эксперты Capgemini видят решение в фундаментальном переосмыслении продукта и бизнес-модели. Страховка должна превратиться из статичного «обещания на будущее» в динамическую финансовую услугу, которая активно поддерживает благосостояние клиента здесь и сейчас.
Перераспределение богатства в 83,5 трлн долларов уже началось. Возможность не исчезла, но смещается к тем игрокам, которые поймут: современное страхование должно служить жизни, а не только смерти. Кризис актуальности — это проблема, которую индустрия в силах решить, но время для решительной трансформации ограничено.
Источник: https://www.lifehealth.com/is-there-a-relevance-crisis-with-life-insurance/
Фото из открытых источников
