Искусственный интеллект кардинально меняет андеррайтинг обрабатывая огромные данные и выявляя сложные закономерности что позволяет точнее оценивать риски и предлагать клиентам персонализированные условия и тарифы
Обработка страховых случаев становится невероятно быстрой умные алгоритмы анализируют фотографии повреждений и документы автоматически принимая решения по стандартным ситуациям что сокращает время выплат с недель до часов
Взаимодействие с клиентами выходит на новый уровень интеллектуальные помощники круглосуточно решают вопросы, а системы предсказания поведения заранее предлагают нужные страховые продукты в нужный момент
На смену обычным системам идет агентный искусственный интеллект способный самостоятельно ставить цели и выполнять многошаговые задачи такой цифровой агент может отслеживать изменения в жизни клиента и автоматически корректировать страховую защиту
Внедрение технологий требует продуманного подхода начинать лучше с самых болезненных точек бизнеса, например с автоматизации рутины одновременно нужно улучшать качество данных и помнить, что человек и машина эффективнее работают вместе
Главными вызовами остаются безопасность информации прозрачность алгоритмов и доверие клиентов, которые решаются через объяснимый искусственный интеллект и открытый диалог.
Компании, которые сделают искусственный интеллект основой своей стратегии не просто оптимизируют процессы но создадут новые стандарты обслуживания определяющие будущее всей страховой отрасли
Источник: https://www.lifeinsuranceinternational.com/news/insurance-reimagined-an-ai-blueprint/?cf-view
Фото из открытых источников
