Үндістанда өмірді сақтандырудың дәстүрлі моделі ұзақ уақыт бойы агенттік желі мен қағазбастылыққа сүйеніп келді. Бұл қамту аясын шектеп, қызметтерді көпшілік үшін қолжетімсіз етті. Алайда цифрландыру бұл көріністі өзгертуде: жаңа онлайн-құралдар, мобильді қосымшалар мен автоматтандырылған үдерістер сақтандыру өнімдеріне кіру кедергілерін барынша азайтып, қаржылық инклюзияны дамытуға ықпал етуде.
Цифрлық инклюзияның негізгі аспектілерінің бірі — сақтандыру шартын жасау үдерісін жеңілдету. Электронды рәсімдеу, жеке тұлғаны цифрлық растау және автоматтандырылған сервистер адамдарға кеңсеге бармай-ақ, құжаттардың қомақты пакетінсіз смартфон арқылы полис ресімдеуге мүмкіндік береді. Бұл әсіресе сақтандыру агенттеріне физикалық қолжетімділігі шектеулі ауыл тұрғындары үшін аса маңызды.
Тағы бір маңызды элемент — клиенттердің хабардарлығын арттыру. Үндістандықтардың көпшілігі әлі күнге дейін өмірді сақтандырудың қалай жұмыс істейтінін және оның қандай артықшылықтары барын толық түсіне бермейді. Білім беру порталдары, мобильді хабарламалар және кіріктірілген көмекші құралдар сияқты цифрлық арналар адамдарға сақтандыру өнімдерін жақсырақ түсінуге, тәуекелдерді бағалауға және саналы шешім қабылдауға көмектеседі.
Сонымен қатар технологиялар сақтандырушыларға өз сервистерін басқа цифрлық платформалармен және қаржылық қызметтермен интеграциялауға мүмкіндік берді. Нәтижесінде сақтандыру жеке бір өнім емес, цифрлық экономикалық экожүйенің бір бөлігіне айналуда: пайдаланушылар банк қызметтерін, несиелерді және сақтандыру полистерін бір интерфейс арқылы қатар басқара алады. Бұл қолайлылықты арттырып, операциялық шығындарды азайтады.
Сарапшылардың пікірінше, өмірді сақтандыруды цифрландыру — тек коммерциялық тренд қана емес, сонымен бірге әлеуметтік саясаттың да маңызды құралы. Ол қамтудағы олқылықтарды жоюға, отбасылардың қаржылық тұрақтылығын нығайтуға және барлық деңгейде қаржылық сауаттылықты дамытуға ықпал етеді.
Фото: ашық дереккөздерден
