«Өмірді сақтандыру компаниясын таңдау кезінде ең алдымен компанияның қаржылық көрсеткіштеріне – капиталына, активтеріне, пруденциялық нормативтерді орындауына назар аудару қажет (мұндай деректерді ҚР Ұлттық Банкі жариялайды). Бұл көрсеткіштер компанияның қаржылық тұрақтылығын айқындайды», – дейді BCC Life ӨСК басқарма төрайымы, ҚДКҚ директорлар кеңесінің мүшесі Гүлжан Жақсыметова.
Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (ҚНРДА) сақтандыру ұйымдарының капиталына, өтімділігіне және тұрақтылығына қатаң талаптар қояды. Барлық өнімдер міндетті түрде келісуден өтеді, ал инвестициялық стратегиялар тұрақты бақылауда болады. Мұндай тәсіл клиенттердің мүдделерін барынша қорғап, ӨСК нарығын еліміздің қаржы жүйесіндегі ең сенімді сегменттердің біріне айналдырады.
«Қазақстандағы барлық сақтандыру ұйымдары Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің қадағалауында. Сондықтан сақтандыру серіктесін таңдауда компанияның реттеушінің талаптарын қаншалықты жауапкершілікпен орындайтынына назар аударуды ұсынамыз. Қаржылық көрсеткіштер мен пруденциялық нормативтердің орындалуы туралы ақпарат Ұлттық Банктің сайтында ашық қолжетімді», – деп атап өтті «Еуразия» ӨСК.
Сонымен қатар маңызды көрсеткіштер:
-
Тәжірибе мен бедел — нарықтағы жылдар саны, нақты төлемдер тарихы.
-
Шарт талаптары — қандай оқиғалар қамтылатынын және ерекшеліктерін түсіну.
-
Ашықтық — жасырын комиссиялардың болмауы, есептердің түсініктілігі.
«Екінші маңызды фактор – қаржылық тұрақтылық. Халықаралық немесе ұлттық агенттіктердің рейтингтеріне, сондай-ақ компанияның нарықтағы тәжірибесіне назар аудару керек. Ұзақ мерзімді тарих пен жоғары рейтинг сақтандырушының сенімділігін және өз міндеттемелерін ұзақ мерзімде орындау қабілетін көрсетеді», – дейді Freedom Life ӨСК басқарма төрағасы Азамат Ердәсов.
Шарттың ашықтығы да ерекше мәнге ие. Келісім жасамас бұрын сақтандыру ережелерімен мұқият танысу қажет: қандай тәуекелдер қамтылған, сақтандыру төлемінің сомасы қандай, қандай шектеулер мен ерекшеліктер бар, төлемдер тәртібі мен мерзімдері қалай белгіленген. Бұл талаптар анық, түсінікті және қолжетімді тілде жазылуы тиіс. Әдетте, клиенттер сақтандыру ережелерімен ӨСК-нің ресми сайтындағы тиісті бағдарлама бетінде таныса алады.
«Иә, әсіресе ұзақ мерзімді мақсаттар үшін. Полис – инвестициялар сияқты алыпсатарлық құрал емес, капиталды сақтау және көбейтудің сенімді тәсілі. Сонымен қатар, банктік депозиттен айырмашылығы, ол қамауға алынбайды, ажырасу кезінде бөлінбейді және т. б. Полис теңгерімді қаржылық стратегияның бөлігі бола алады», – деп түсіндіреді «Халык-Life» ӨСК.
Көптеген ӨСК бүгінде ыңғайлы цифрлық өнімдерді енгізіп жатыр. Олар полистерді рәсімдеу мен басқару процесін барынша қарапайым әрі қолжетімді етеді. Клиенттер онлайн келісімшарт жасай алады, жинақтарын қадағалайды, кеңес алады және төлемдерге өтінішті мобильді қосымша немесе жеке кабинет арқылы бере алады. Мұндай формат ашықтықты арттырады, уақытты үнемдейді және қаржы құралдарын нақты уақытта басқаруға мүмкіндік береді.
«Бүгінде бәрін онлайн жасауға болады. Кеңес беруден бастап дайын полиске дейінгі жол жарты сағаттан бірнеше күнге дейін созылады. Медициналық тексеріс өте сирек қажет. Процесс жылдам әрі ыңғайлы болды, ал онлайн-қызметтер пандемиядан бері айрықша маңызды», – дейді «Коммеск-Өмір» ӨСК басқарма төрағасы Олег Ханин.
Өмірді сақтандыру компаниялары жасанды интеллект негізіндегі чат-боттарды да белсенді енгізуде. Олар клиенттерге қызмет көрсетуді ыңғайлы әрі жедел етеді: полистер туралы ақпарат алуға, жинақтау бағдарламаларын есептеуге, өтініш беруге немесе төлемдер бойынша кеңес алуға көмектеседі. Чат-боттар тәулік бойы жұмыс істеп, клиенттердің сұраныстарына бейімделе алады және жекелендірілген қызмет көрсетеді. Бұл пайдаланушылардың сенімі мен белсенділігін айтарлықтай арттырады.
«Біздің чат-бот қажетті ақпаратты тез табуға, клиенттерге кеңес беруге және полистерді рәсімдеуге көмектеседі – күрделі нұсқаулықсыз және ұзақ іздеусіз. Осы арқылы қызметкерлер тиімді жұмыс істейді, ал ел бойынша сервис бірыңғай әрі сапалы болады. Осындай инновациялық құралдарды, соның ішінде ИИ-ассистентті енгізу клиенттерге жедел кеңес алып, полисті бірнеше рет басу арқылы рәсімдеуге мүмкіндік береді – кезексіз және қағазбастылықсыз», – дейді басқарма төрағасының орынбасары Нұрлыбек Толықбаев.
Дереккөз: prodengi.kz
Сурет ашық дереккөздерден алынған
