Өмірді сақтандыру технологияға көбірек инвестициялауды қажет етеді
Жақында Risk & Insurance the Hartford компаниясының коммерциялық сақтандыру желілерінің басшысы Мо Тукермен сөйлесті. Спикер болашақта ai сақтандырушылар мен олардың клиенттерінің бизнес үлгілерін қалай өзгертетінін айтты.
"Егер біз тиімділікті үнемі арттырып, ЖИ-ді қолданатын болсақ, онда осы бәсекелестік нарықта көшбасшы болып қала береміз деп сенеміз. Біз деректерді жинауға және аналитикаға он жыл бойы инвестиция салып келеміз. Шамамен жеті жыл бұрын біз барлық бизнес желілерімізде шағымның әрбір элементін бақылауға мүмкіндік беретін заманауи шағым жүйесін енгіздік. Бұл бізге сот процестерінің деңгейі мен шағымдардың түрлері туралы жан - жақты түсінік берді, мұнда сот процестерінің ықтималдығы жоғары", - деп атап өтті Хартфордтағы коммерциялық сақтандыру желілерінің басшысы Мо Тукер.
Ол бес жыл бойы компания ақпараттық жүйелерге үлкен қаражат салғанын айтты. "Біз елдегі 1,5 миллионнан астам шағын бизнес иелерін сақтандырамыз, бұл бізді осы сегменттегі ең үлкен етеді. Біздің кең саясат деректерін пайдалана отырып, біз белгілі бір сипаттамалары бар белгілі бір сот ортасында мейрамханаға тән тенденцияларды анықтай аламыз. Содан кейін біз бұл түсініктерді брокерлерге өз клиенттеріне жақсырақ қызмет көрсетуге көмектесу арқылы бере аламыз", - деді спикер.
Келесі кезең — генеративті AI құралдарын андеррайтерлерге олардың жұмысын жеңілдететін қарқынмен беру.
"Менің ойымша, бұл сала тұтынушылардың, әсіресе шағын және орта бизнес сегментінің өзгеретін үміттерін қанағаттандыру үшін технологияға жеткілікті инвестиция салмайды. Егер біз сақтандыру саласынан тыс клиенттер үйренген тәжірибені ұсына алмасақ, олардың көңілін қалдыру қаупі бар. Екіншіден, сала таланттарды, әсіресе алуан түрлі таланттарды тартуда қиындықтарды жалғастыруда. Көптеген компаниялар университеттерден жаңа адамдарды тартудың орнына бәсекелестерден қызметкерлерді жалдауға сүйенеді. Бұл дәстүрлі сақтандыру тәуекелдеріне қарағанда басқа мағынада болса да, елеулі тәуекел болып қала береді", - деп атап өтті спикер.
Дереккөз: https://riskandinsurance.com/mo-tooker-the-hartford-ai-data-commercial-lines/
Ашық дереккөзден алынған сурет
