Согласно исследованию, страховщики все чаще отказываются от классической модели защиты в пользу более проактивного подхода, основанного на предотвращении заболеваний и постоянном вовлечении клиента в заботу о своем здоровье.
Здравоохранение остается реактивным, и это проблема
Одной из проблем, поднятых в ходе недавнего вебинара dacadoo и Capgemini, стала структура глобальных расходов на здравоохранение. Львиная доля бюджетов по-прежнему уходит на стационарное лечение и экстренную помощь. Профилактика же получает несопоставимо меньше внимания и финансирования.
Это отражает систему, которая создана скорее для лечения болезней, чем для поддержания здоровья. Но с ростом медицинских расходов во всем мире страховщики и политики все активнее ищут способы усилить профилактику и стимулировать здоровый образ жизни.
Такие заболевания, как диабет, ожирение и гипертония, сегодня составляют значительную часть глобального бремени болезней. Они развиваются годами и требуют долгосрочного лечения, что превращает их в основную статью расходов системы здравоохранения.
Решение этой проблемы требует раннего вмешательства и постоянной поддержки здоровых привычек. Именно поэтому цифровые инструменты, поощряющие правильное поведение, играют все более важную роль в сдерживании долгосрочных издержек.
Появился новый тип клиента — здоровый и осознанный
Вебинар также выделил растущий сегмент потребителей, которые активно следят за своим здоровьем, даже когда ничем не болеют. Эти люди хотят персонализированной аналитики, регулярного вовлечения и бесшовного цифрового опыта, который помогает им отслеживать и улучшать свое самочувствие.
Для страховщиков эта группа — возможность выстроить более прочные отношения с клиентами через постоянное взаимодействие, а не эпизодические контакты (раз в год при продлении полиса или наступлении страхового случая).
Политики как в США, так и в Европе все больше внимания уделяют профилактической медицине и цифровой инфраструктуре здравоохранения. Этот регуляторный импульс создает благоприятную среду для инноваций в страховом и медицинском секторах. Правительства ищут способы сдерживать растущие расходы на здравоохранение, и профилактические модели с цифровыми инструментами становятся все более востребованными.
Рынок цифрового здоровья расширяется стремительными темпами. Искусственный интеллект, телемедицина и продвинутая аналитика внедряются повсеместно. Для страховщиков это создает и вызовы, и возможности: нужно адаптировать бизнес-модели под новые технологии и одновременно отвечать на меняющиеся ожидания клиентов.
Молодое поколение хочет другого
Молодые люди переосмысливают ценность страховки. Они воспринимают ее не как финансовую защиту на будущее («на случай, если я заболею»), а как инструмент, который приносит пользу здесь и сейчас. Они ждут гибких продуктов, взаимодействия в реальном времени и цифровых сервисов, которые помогают вести более здоровый образ жизни.
Все эти сдвиги подталкивают страховщиков к отказу от традиционной транзакционной модели (оценка риска — продажа полиса — выплата при страховом случае). Вместо этого компании ищут способы выстраивать постоянные отношения с клиентами: через ИИ-помощников, динамический андеррайтинг (когда цена полиса меняется в зависимости от образа жизни) и партнерства с экосистемами здоровья и благополучия.
Как резюмируют эксперты dacadoo и Capgemini, общее направление развития отрасли очевидно: страхование эволюционирует от модели, центрированной исключительно на защите, к модели, сфокусированной на профилактике, вовлечении и долгосрочной ценности для клиента.
Источник: https://fintech.global/2026/04/14/how-prevention-and-digital-health-are-reshaping-the-future-of-insurance/
Фото из открытых источников
