В основе рейтинга лежит удовлетворённость клиентов, которые в течение последних трех лет имели как минимум один полис страхования жизни, дома или автомобиля. Участников опроса просили оценить свои страховые компании по пяти ключевым критериям: качество консультаций сотрудников, сервис, ценовая политика, прозрачность и урегулирование претензий. По итогам анализа 274 страховые компании попали в один или несколько финальных списков Forbes.
В топ-140 лучших страховщиков жизни вошли как глобальные гиганты с вековой историей, так и относительно молодые компании. Среди лидеров — американские MetLife (основана в 1868 году), New York Life (1845), Northwestern Mutual (1872), MassMutual (1851) и Prudential, британские Aviva (2000) и Legal & General Group (1836), французские AXA Group (1985), CNP Assurances и Groupama, немецкие Allianz и ERGO, а также японские Nippon Life Insurance (1889), Dai-ichi Life и Meiji Yasuda.
Азиатский рынок представлен южнокорейскими Kyobo Life, Hanwha Life и DB Life, индийскими HDFC Life, ICICI Prudential Life Insurance и Bajaj Life Insurance, а также австралийскими компаниями.
Forbes отмечает, что ведущие страховые компании осознают деликатный характер взаимодействия с клиентами. Так, британская LV= обучает сотрудников выявлять уязвимых клиентов и правильно реагировать на сложные жизненные ситуации, а швейцарский страховой гигант Zurich тренирует своих специалистов по урегулированию претензий проявлять эмпатию к потребностям людей.
Источник: https://www.forbes.com/lists/worlds-best-life-insurance-companies/
Фото из открытых источников
