Рейтингтің негізіне клиенттердің қанағаттану деңгейі алынған. Сауалнамаға соңғы үш жыл ішінде өмірін, тұрғын үйін немесе автокөлігін сақтандыру бойынша кемінде бір полисі болған клиенттер қатысты. Респонденттерден сақтандыру компанияларын бес негізгі критерий бойынша бағалау сұралды: қызметкерлер кеңесінің сапасы, қызмет көрсету деңгейі, баға саясаты, ашықтық және талап-арыздарды реттеу сапасы. Талдау қорытындысы бойынша 274 сақтандыру компаниясы Forbes-тің бір немесе бірнеше қорытынды рейтингіне енді.
Өмірді сақтандыру саласындағы үздік 140 сақтандыру компаниясының қатарында ғасырдан астам тарихы бар әлемдік алпауыттармен бірге салыстырмалы түрде жас компаниялар да бар. Көшбасшылар қатарында америкалық MetLife (1868 жылы құрылған), New York Life (1845), Northwestern Mutual (1872), MassMutual (1851) және Prudential, британдық Aviva (2000) және Legal & General Group (1836), француздық AXA Group (1985), CNP Assurances және Groupama, германиялық Allianz және ERGO, сондай-ақ жапондық Nippon Life Insurance (1889), Dai-ichi Life және Meiji Yasuda компаниялары бар.
Азия нарығында Оңтүстік Кореяның Kyobo Life, Hanwha Life және DB Life, Үндістанның HDFC Life, ICICI Prudential Life Insurance және Bajaj Life Insurance компаниялары, сондай-ақ австралиялық компаниялар ұсынылған.
Forbes жетекші сақтандыру компаниялары клиенттермен қарым-қатынастың нәзік әрі жауапты сипатта екенін түсінетінін атап өтті. Мысалы, британдық LV= компаниясы қызметкерлерін осал клиенттерді анықтауға және күрделі өмірлік жағдайларға дұрыс әрекет етуге үйретеді. Ал швейцариялық сақтандыру алыбы Zurich компаниясы талап-арыздарды реттеу мамандарын адамдардың қажеттіліктеріне эмпатиямен қарауға баулиды.
Дереккөз: Forbes
Фото: ашық дереккөздерден
