Перед заключением договора важно трезво оценить свои финансовые потребности и понять, какой тип полиса вам подходит. Необходимо внимательно изучить условия, обращая внимание на размер премий, точный объём покрытия, все ограничения и исключения. Особую осторожность следует проявлять с инвестиционно-страховыми продуктами: их досрочное расторжение может привести к потере вложенных средств.
Краеугольным камнем является принцип предельной добросовестности (utmost good faith). Страхователь обязан честно ответить на все вопросы анкеты и раскрыть всю запрашиваемую информацию, включая данные о здоровье. «Если вы не предоставите важную информацию в форме-предложении, полис может быть признан недействительным», — предупреждают эксперты. Рекомендуется проверять, чтобы все озвученные финансовому консультанту сведения были внесены в документы до их подписания.
Что делать, если спор уже возник
Если разногласия со страховой компанией уже есть, первый шаг — прямая жалоба самому страховщику. Необходимо четко изложить суть претензии, приложив все подтверждающие документы. Если в течение 4 недель ответа нет или он неудовлетворителен, следующим шагом является обращение в Независивый центр по разрешению споров финансовой индустрии (FIDReC).
FIDReC предлагает двухэтапную процедуру: сначала медиация, а если она не даст результата — адъюдикация (рассмотрение дела независимым adjudicator). Для потребителей эта услуга бесплатна на этапе медиации; за адъюдикацию взимается номинальный сбор в размере 50 сингапурских долларов. Важно отметить, что решение FIDReC обязательно для страховой компании, но не для потребителя, который в случае несогласия может обратиться в суд.
Для споров с суммой требований свыше 150 тыс., сингапурский долларов (60,3 млн тенге) или в других особых случаях альтернативой могут стать суд, Сингапурский центр медиации (SMC) или Трибунал по мелким искам (SCT). При этом эксперты подчеркивают, что судебные разбирательства — это дорогостоящий и длительный процесс, к которому следует прибегать в крайних случаях.
Источник: https://www.fidrec.com.sg/knowledgebase/article/KA-01259/en-us?utm_source=chatgpt.com
Фото из открытых источников
