В КСЖ ВСС Life оценивают потенциал генеративного ИИ как значимый для обработки больших данных и автоматизации вспомогательных процессов. Однако в чувствительных зонах — андеррайтинге и комплаенсе — компания придерживается консервативного подхода.
«Все, что связано с принятием решений по крупным рискам, требует абсолютной точности, прозрачности и соответствия нормативным требованиям. Отрасль страхования жизни остается высоко зарегулированной, и любые отклонения от установленных правил могут повлечь существенные риски, — объясняет Бахтияр Тугельбасов, член правления по ИТ КСЖ ВСС Life. — Мы не рассматриваем использование ИИ-агентов как инструмента принятия решений в андеррайтинге. Вместо этого мы опираемся на подход "hard-coded rules" — четко запрограммированные правила, лимиты и алгоритмы, основанные на действующих регламентах».
В компании допускают использование ИИ для повышения операционной эффективности или улучшения клиентского сервиса, но финальные решения в андеррайтинге остаются в рамках формализованных моделей, исключающих риски «галлюцинирования» ИИ. При этом ИИ-агенты уже активно применяются во вспомогательных IT-процессах: помощь в написании кода, оформлении задач, анализе проектов в JIRA.
В КСЖ «Евразия» сформирована собственная «песочница» для работы с ИИ. Компания тестирует локальные модели и разрабатывает микросервисы для интеграции ИИ во внутренние процессы. Одно из направлений — автоматизация рутинной работы разработчиков и тестирование API-сервисов, что ускоряет вывод новых продуктов.
Управляющий директор Игорь Енгалычев считает, что для казахстанского рынка наиболее реалистично внедрение ИИ для автоматизации простых случаев. В перспективе, при расширении доступа к госбазам данных о здоровье, генеративный ИИ сможет формировать персонализированные котировки, анализируя анамнез быстрее традиционных методов.
В КСЖ Nomad Life подчеркивают, что страхование жизни связано с оценкой здоровья человека, а Статья 830 Гражданского кодекса РК предусматривает тайну страхования. Поэтому использование ИИ в андеррайтинге должно осуществляться с соответствующими ограничениями. При этом в компании уже действуют параметры автоматического андеррайтинга по ряду продуктов, обеспечивающие высокую скорость оценки рисков.
Источник: https://prodengi.kz/post/iskusstvennyi-intellekt-v-straxovanii-zizni
Фото из открытых источников
