Свежие данные организации Which? показали, что более половины жителей Великобритании не имеют никакой страховки жизни. Это оставляет их и их семьи под угрозой финансовых трудностей в случае непредвиденных обстоятельств.
С другой стороны, недавние изменения в режиме налога на наследство подтолкнули многих людей к пересмотру своего финансового планирования. Продажи полисов пожизненного страхования заметно выросли по сравнению с прошлым годом.
Главный барьер — неопределенность с ценой
Тем не менее существуют препятствия, которые мешают большему числу британцев оформить страхование жизни. Путаница в андеррайтинге особенно отпугивает женщин, миллениалов и поколение X.
Исследование, проведенное среди потребителей, показало: отсутствие ясности в процессе покупки может отталкивать людей. Более половины опрошенных женщин (55%) заявили, что их расстроит, если первоначальная цена на страховку вырастет после того, как они ответят на личные вопросы о работе, здоровье, путешествиях и образе жизни. Среди мужчин так ответили 47%.
Женщины также чаще мужчин называют стоимость основным барьером для покупки страховки (34% против 30%).
В целом неопределенность с ценообразованием вызывает раздражение у всех взрослых. Чуть более половины респондентов (51%) сказали, что будут испытывать разочарование, если начальная цена вырастет после предоставления дополнительной личной информации. Почти четверть из этой группы (24%) назвали бы такое изменение очень неприятным.
Исследование также выявило высокий уровень непонимания среди британцев. Две трети потребителей (66%) признают, что личные факторы — медицинская история, профессия, хобби, здоровье семьи — могут влиять на цену страховки. Однако многие не до конца понимают, как именно.
Почти четверть опрошенных (24%) сказали, что не уверены, каким образом эти факторы влияют на итоговую цену. А 10% заявили, что вообще не верят в такое влияние.
Неопределенность вокруг того, что повлияет на финальную стоимость полиса, становится серьезным препятствием и отталкивает людей от оформления страховки.
Другие причины: от сложности до недоверия
В целом более трех пятых британцев (61%) назвали хотя бы один барьер при оформлении страховки жизни.
Три из десяти (32%) беспокоятся, что страховка будет слишком дорогой. Каждый пятый (21%) не уверен, что страховщики вообще выплатят деньги. Еще 14% описали процесс покупки как сложный или вызывающий стресс. Столько же (14%) сказали, что не знают, с чего начать и кому доверять. А для одного из десяти (11%) проблема лишь в timing — они откладывают решение на потом.
Существует явный разрыв в доверии потребителей к андеррайтингу, ценообразованию и процессу покупки страховки жизни. Необходима широкая образовательная работа, которая объяснит, как работают полисы, какие у них преимущества, как часто страховщики выплачивают компенсацию и в чем долгосрочная ценность продукта.
Интересно, что результаты этого исследования перекликаются с данными отчета PDG. Почти шесть из десяти опрошенных финансовых консультантов (59%) назвали неэффективный андеррайтинг ключевым барьером для оформления большего числа полисов.
Технологии позволяют проводить андеррайтинг в реальном времени. Это решение помогает получать результаты быстро и помогает консультантам доводить заявки до конца без задержек. Авторы исследования призывают работать вместе с консультантами и страховщиками, чтобы объяснять это потребителям, развеивать мифы о выплатах и процессах, а в итоге — охватывать страховкой больше людей и защищать больше жизней.
Источник: https://mortgagesoup.co.uk/is-life-insurance-too-confusing-to-buy/
Фото из открытых источников
