В рамках соглашения искусственный интеллект Sprout.ai будет интегрирован в существующие системы MetLife, что позволит автоматизировать принятие решений по выплатам.
Этот шаг стал частью стратегии MetLife по модернизации глобальных процессов урегулирования убытков. Ранее технология уже показала успешные результаты в Латинской Америке, сократив сроки рассмотрения претензий.
«Это партнерство наглядно демонстрирует, как ИИ может трансформировать страховую отрасль. Ускоряя обработку и повышая точность, мы помогаем MetLife устанавливать новые стандарты качества обслуживания клиентов. Речь идет о скорости и человеческом подходе в промышленных масштабах, - говорит Венката Натараджан, CIO MetLife US. - Сотрудничество со Sprout.ai — еще один пример того, как MetLife внедряет высокотехнологичные решения для удовлетворения реальных потребностей клиентов».
Партнерство сосредоточится на улучшении процессов урегулирования убытков в США, Азии и Латинской Америке.
Источник: https://www.lifeinsuranceinternational.com/news/metlife-sprout-ai-claims-automation/?cf-view
Фото из открытых источников
