Скандал вскрылся в январе 2026 года, когда внутреннее расследование Prudential Life Insurance выявило, что 107 нынешних и бывших сотрудников с 1991 по 2025 год обманывали клиентов. Схема была простой и циничной: страховые агенты предлагали клиентам «эксклюзивные инвестиционные возможности» — якобы доступные только сотрудникам Prudential, с гарантией сохранности капитала и высокой доходностью.
Некоторые агенты использовали поддельные документы компании, другие брали у клиентов деньги в долг и не возвращали. Первоначально сообщалось о 503 пострадавших и ущербе в 3,14 млрд иен.
Новые данные
После январского разоблачения в компанию поступило около 700 новых заявлений от клиентов. Созданный Prudential независимый компенсационный комитет из внешних экспертов проверил часть обращений и подтвердил: 101 клиент Prudential Life получит компенсацию на 620 млн иен; 24 клиента дочерней Gibraltar Life — на 170 млн иен; 240 заявителям отказано — часть из них уже получила возврат напрямую от мошенников.
Президент Prudential Life Хиромицу Токумару, в отличие от предыдущих трех брифингов, на этот раз не проводил пресс-конференцию, ограничившись письменным заявлением. Компания сослалась на «продолжающиеся фундаментальные структурные реформы».
Японские СМИ раскритиковали такой подход. Вместо открытого диалога с общественностью Prudential провела закрытый «технический брифинг» для ограниченного круга изданий, запретив запись и фотографирование.
Финансовое агентство Японии (FSA) уже провело проверку на месте, изучая, как компания обрабатывала данные клиентов и что происходило в продажах. Министр финансов страны в апреле заявил, что регулятор будет действовать жестко, вплоть до принятия мер на основе законодательства.
Удар по репутации обернулся серьезными финансовыми потерями. За финансовый год, завершившийся в марте 2026 года, чистая прибыль Prudential Life упала более чем вдвое — на 52%. Объем новых контрактов сократился на 22,9%.
Головная Prudential Financial оценивает совокупный удар по операционной прибыли до налогообложения примерно в 1 млрд долларов в 2026–2027 годах. Fitch поместило рейтинг компании под негативное наблюдение.
Компания продлила приостановку новых продаж до 5 ноября 2026 года и объявила об отказе от комиссионно-ориентированной системы оплаты, которая, по признанию руководства, стимулировала мошенничество.
Почему это стало возможным
Расследование показало, что в компании десятилетиями существовала «камерная» система отношений между агентами и состоятельными клиентами. Успешные продавцы пользовались почти полной автономией, а руководство не контролировало их работу. Первые признаки проблем появились еще в 2023 году, но компания реагировала точечно и лишь после ареста бывшего сотрудника в июне 2024 года запустила полномасштабную проверку.
Скандал с Prudential — не единичный случай. Отдельные расследования в японском страховом секторе выявили 1543 случая несанкционированной передачи данных клиентов в Nippon Life. Регулятор теперь проверяет не только саму Prudential Life, но и эффективность надзора со стороны материнской компании Prudential Holdings of Japan.
Источник: https://www.nippon.com/ru/
Фото из открытых источников
