В выпуске отчёта NobleOak Life Insurance Pulse Report за 2025 год отмечено, что 60% австралийцев имеют полис страхования жизни — это больше по сравнению с 55% в прошлом году.
Несмотря на рост охвата, знание особенностей страховых продуктов остаётся на низком уровне. Так, термин «полностью андеррайтингованное» страхование (fully underwritten) понятен лишь 30% респондентов, даже несмотря на то, что половина из них уже имеют страховой полис.
Среди тех, кто знает значение термина, 44% считают такие полисы очень важными, а 54% — в определённой степени важными.
Генеральный директор NobleOak Энтони Браун отметил, что отчёт отражает, как австралийцы относятся к страхованию и финансовой безопасности: «В этом году страхование жизни стало приоритетной покупкой для многих австралийцев, обогнав по значимости образование, использование мобильной связи, некоторые продукты питания, абонементы в спортзал и даже отпуска. Однако вызывает тревогу тот факт, что понимание преимуществ полностью андеррайтингованного страхового покрытия остаётся низким, ведь именно оно обеспечивает клиентам наибольшее спокойствие — особенно в момент подачи страхового требования.»
Финансовая уверенность австралийцев
Финансовая уверенность, по данным отчёта, улучшается: 76% респондентов считают, что могут справиться с неожиданными расходами.
Однако показатели варьируются по отраслям и демографическим группам. Медицинские работники сообщают о более высокой финансовой неуверенности (37%), чем представители рабочих специальностей (23%). Кроме того, женщины чаще испытывают финансовую тревожность, чем мужчины (28% против 20%).
Проблемы с полисами и роль финансовых консультантов
Примерно 23% держателей полисов считают, что их текущая страховка не соответствует их потребностям. Использование финансовых консультантов вернулось на допандемийный уровень — 32%, однако консультанты чаще дают советы по пенсионным накоплениям и инвестициям, а не по страхованию жизни.
Эти выводы опубликованы на фоне более широких изменений в отрасли, о которых сообщили регулирующие органы. Австралийское управление пруденциального надзора (APRA) и Комиссия по ценным бумагам и инвестициям Австралии (ASIC) опубликовали обновлённые данные о том, как страховщики обрабатывают требования и решают споры.
Частота споров
Наибольшее количество споров зафиксировано по страхованию от утраты дохода среди неконсультируемых индивидуальных клиентов — 410 споров на 100 000 застрахованных. Более 80% споров решались в течение 45 дней.
Фото из открытых источников
