«Ол бізді жақсы көрді, — дейді қызы Шерил. — Егер оған бірдеңе болып қалса, біз қиындық көрмесін деді».
Бервальд 2024 жылдың шілдесінде қайтыс болды. Ол 100 000 долларлық полис бойынша отыз жылдан астам уақыт жарна төлеп келген. Алайда отбасы сақтандыру төлемін алуға келгенде, оларға ештеңе төленбейтіні айтылған. Полистің мерзімі оның қайтыс болуына 20 күн қалғанда аяқталған екен.
«Олар жай ғана: “Кешіріңіз”, — деді, — деп еске алады қызы. — Ең таңғаларлығы, олар сақтандыру полисі 1 шілдеде күшін жойғанын айтты, ал әкем 21 шілдеде қайтыс болды».
Бервальд жылына екі рет 162,50 доллардан төлеп отырған — бұл полисті рәсімдеу кезінде бекітілген сома еді. Бірақ оның қайтыс болуына аз уақыт қалғанда төлем көлемі күрт өскен. 2024 жылдың қаңтарында компания оған 889,53 доллар көлемінде шот жіберген, себебі Universal Life полисі бойынша (икемді сыйлықақысы бар) төлемдер уақыт өте келе өседі.
Grange Life өкілінің айтуынша, 889,53 доллар тек үш айлық сақтандыру жарнасын жапқан, ал ақпандағы келесі жоспарлы 162,50 долларлық төлем шығындарды жабуға жеткіліксіз болған. Нәтижесінде Бервальдтың ай сайынғы жарнасы 27 доллардан 297 долларға дейін өскен.
«Ол бұған риза болмас еді, бірақ бәрібір төлер еді», — дейді Шерил. Расында да, ол қаңтардағы шотты төлеген, содан кейін екі ай өткен соң тағы да жартыжылдық есеп бойынша 162,50 доллар аударған. 36 жыл бойы үздіксіз төлеп жүрген соң, ол күзге дейін жарна туралы алаңдамаған, бірақ оған дейін қайтыс болып кеткен.
FOX4 Problem Solvers журналистері құжаттарды, қолма-қол ақшаға айналдырылған чектерді және хаттарды зерттеген. Олар Шерилге жағдайды түсіндіріп, сақтандыру компаниясына бірнеше сұрақ қойған: неге жарна соншалық өсті, неге соңғы есепте жаңа сома көрсетілмеген және қызы тағы не істей алады?
Grange Life өкілі жартыжылдық есептердің автоматты түрде жаңартылмайтынын түсіндірді. Бервальдқа жолданған соңғы хабарламада: «Егер сіз жоспарланған төлемдерді уақытында жасап жүрген болсаңыз, жаңа жарна мөлшерін анықтау үшін компанияға хабарласуыңызды қатаң ұсынамыз» деп жазылған.
«Сен барлық төлемді төлеп жүрмін деп ойлайсың, ал кейін олар: “Кешіріңіз, бәрі өзгерді, оны өзіңіз өзгертуіңіз керек еді” дейді», — деп ашуланды Шерил.
Журналистер араласқаннан кейін Grange Life өз шешімін өзгертті.
«Біз келісімшарт оның шарттарына сәйкес орындалды деп есептегенімізбен, бұл жағдай отбасы үшін өте қиын болғанын түсінеміз, — делінген компания мәлімдемесінде. — Жағдайды мұқият қарап шығып, сондай-ақ Бервальд мырзаның (ардагердің) 30 жылдан астам уақыт бойы сақтандыру жарналарын төлегенін және полис мерзімі аяқталғаннан кейін көп ұзамай қайтыс болғанын ескере отырып, Grange Life отбасы мүшелерімен байланысқа шығып, сақтандыру төлемін жүзеге асыру жұмыстарын жүргізіп жатыр».
Дереккөз: FOX4KC
Фото ашық дереккөздерден алынған.
