Белгілі болғандай, сақтандыру компаниясында жұмыс істейтін шіркеу мүшелерінің бірі өз клиенттік базасын жүйелі түрде дәл осы жамағат арасынан қалыптастырып жүрген. «Мен оның біздің шіркеудегі ерлі-зайыптылармен барған сайын көбірек жұмыс істей бастағанын байқадым», – деді Джон. Кейін оның жақын досы сол адамнан өмір бойына арналған өмірді сақтандыру полисін сатып алғанын растағанда, жағдайдың мәні толық ашылды.
Рэмси көпшілік жиі шатастыратын екі мәселені бөліп көрсетті. Біріншіден, ол сақтандыру өнімінің өзін дау-дамайдың себебі деп санамайды.
«Шіркеуге банкир де келеді, адамдар сол банктен Visa картасын ашады. Одан да сорақысы – қысқа мерзімді несие беретін ұйымның қызметкері немесе автокөлікті лизингке беретін дилер де шіркеуге келуі мүмкін», – деді ол.
Оның ұстанымы өзгермейді: «Менің міндетім – адамдарды оқыту және көмектесу. Менің жұмысым – біреуді бақылап, тәртіп сақшысы болу емес».
Алайда жамағат арасынан клиент іздеу тәсілі Рэмсидің қатаң сынына ұшырады.
«Ол қой қорасындағы қасқыр сияқты. Не сатып жүргені маған бәрібір. Тіпті алюминий сайдингін сатып жүрсе де, бұған жол беруге болмайды. Бұл – шіркеу тәртібі мәселесі», – деді Рэмси.
Ол сөзін былай түйіндеді: «Егер бұл адамның шіркеуге қой қырқатын машинкасын алып келіп, қойларды қырқып жүргендей әсер қалдыратынын сезсеңіздер, онда иә, біз оның сол “машинкасын” алып қоямыз».
Рэмсидің қорытындысы нақты: сақтандыру өнімінің артықшылықтары немесе кемшіліктері туралы пікірталас – кәсіби мәселе. Ал діни қауымды клиент тарту алаңы ретінде пайдалану – адамдарға нақты зиян келтіретін этикалық проблема.
Қаржылық кеңесші осындай жағдайға тап болған адамдарға...
Фото: ашық дереккөздерден.
