Жаңа құрал сомасы 5 млн долларға дейінгі талаптарға сәйкес келетін сақтандыру өтінімдері үшін қолжетімді. Бұл — саладағы рекордтық көрсеткіш. SmartDecision өмірді сақтандырудың негізгі түрлерін: мерзімді өмірді сақтандыруды (Term Life), әмбебап өмірді сақтандыруды (Universal Life) және өмір бойы сақтандыруды (Whole Life) қамтиды.
Өмірді сақтандыру полисін рәсімдеу кезіндегі дәстүрлі андеррайтинг процесі бірнеше аптаға, тіпті айларға созылуы мүмкін. Клиенттер медициналық тексеруден өтіп, телефон арқылы сұхбаттасып, сақтандыру компаниясының шешімін күтуге мәжбүр болады. SmartDecision бұл тәсілді түбегейлі өзгертеді.
Платформа тәуекелдерді бағалап, шешімді бірнеше апта ішінде емес, бірнеше секунд ішінде қабылдайды. Талаптарға сәйкес келетін өтінім берушілер үшін дәстүрлі талаптар алынып тасталады: медициналық анықтамалар, медициналық тексерулер немесе телефон арқылы сұхбат қажет емес. Бүкіл процесс толығымен цифрлық форматта жүзеге асырылады және сақтандыру кеңесшісінің сүйемелдеуімен өтеді.
«Біз андеррайтингке деген көзқарасты түбегейлі өзгертіп жатырмыз, — деді BMO Insurance компаниясының вице-президенті әрі бас корпоративтік андеррайтері Катарина Николич. — SmartDecision кеңесшілерге сапалы шешімдерді бірден қабылдауға және басты нәрсеге — кәсіби кеңес беруге және клиенттермен сенімді қарым-қатынас орнатуға көбірек көңіл бөлуге мүмкіндік береді. Бұл бізге клиенттер шешім қабылдауға дайын болған сәтте оларға қызмет көрсетуге мүмкіндік береді».
BMO Insurance президенті әрі бас атқарушы директоры Рохит Томас былай деп қосты: «Біз клиенттердің өмірді сақтандыру процесінен күтетін талаптарын қайта қарастырып жатырмыз. Бұл іске қосылым клиенттер мен кеңесшілер үшін процестердің тиімділігін арттыруға, шешімдердің сапасын жақсартуға және жақсы нәтижелерге қол жеткізуге бағытталған жасанды интеллект пен цифрлық технологияларды дамытуға деген кең ауқымды ұстанымымызды көрсетеді».
Кеңесшілер мен клиенттер үшін артықшылықтары
Сату нүктесінде бірден шешім қабылдау — шешім қабылдау процесін бірнеше аптадан бірнеше секундқа дейін қысқарту.
5 млн долларға дейінгі сақтандыру сомасы — андеррайтингке байланысты дәстүрлі кідірістерсіз.
Клиентпен талқылау кезінде толық айқындық пен ашықтық.
Кеңес беруге көбірек уақыт, әкімшілік мәселелерге аз уақыт жұмсау.
Кеңесшілердің қолданыстағы жұмыс процестеріне үздіксіз интеграциялану.
SmartDecision BMO Insurance компаниясының цифрлық шешімдерін дамытудағы келесі қадам болды. Олардың қатарында Rovr AI жасанды интеллект ассистенті мен SmartApp платформасы бар. Бұған дейін компания Канададағы осы бағыттағы алғашқы цифрлық ассистенттердің бірі — Rovr AI жүйесін таныстырған болатын. Ол кеңесшілерге сақтандыру өнімдері, операциялық процестер және андеррайтинг бойынша күрделі сұрақтарға жауап беруге көмектеседі.
«SmartDecision — андеррайтинг процесін жетілдірудегі маңызды қадам», — делінген компанияның ресми хабарламасында. Құрал деректер аналитикасын, интеграцияланған жасанды интеллектті және болжамды модельдеуді біріктіріп, клиент тәжірибесін жекелендіруге және процестерді автоматтандыруға мүмкіндік береді.
Дереккөз: The Globe and Mail
Фото: ашық дереккөздерден
