Использование ИИ может существенно преобразить различные аспекты этой отрасли:
Например, упростить процесс подачи заявок и андеррайтинга. ИИ способен анализировать большие объемы данных о потребителях, включая их поведение, предпочтения, историю покупок и даже данные из социальных сетей. Это позволяет страховым компаниям предлагать полностью персонализированные страховые продукты, максимально отвечающие потребностям конкретного клиента.
ИИ может анализировать сложные наборы данных для более точной оценки рисков, связанных с каждым клиентом. Это включает в себя все, от анализа медицинской истории до учета образа жизни и поведенческих факторов. Благодаря этому страховые компании могут предлагать более справедливые и точные тарифы.
Использование чат-ботов и виртуальных ассистентов на базе ИИ для обслуживания клиентов позволяет автоматизировать многие процессы, включая ответы на часто задаваемые вопросы, сбор первичной информации для оформления полиса и даже помощь в урегулировании убытков. Это сокращает время ожидания для клиентов и повышает эффективность работы компаний.
Используя данные и алгоритмы машинного обучения, компании могут лучше предсказывать потенциальные риски и предотвращать страховые случаи. Например, анализируя данные о здоровье и образе жизни, ИИ может предлагать рекомендации по улучшению здоровья, помогая тем самым снижать риск заболеваний.
ИИ способен анализировать поведенческие шаблоны и распознавать подозрительные действия, что может значительно помочь в выявлении и предотвращении мошенничества в сфере страхования жизни. Это не только защищает ресурсы компаний, но и снижает стоимость страховых продуктов для честных клиентов.
Наконец, анализ больших данных и прогнозирование с помощью ИИ открывают путь для создания инновационных страховых продуктов и услуг, таких как страхование в реальном времени или динамическое ценообразование, которые могут предлагать более гибкие и выгодные условия для клиентов.
Источник: https://etinsights.et-edge.com/embracing-ai-innovation-in-the-life-insurance-industry/
Фото из открытых источников
