Оптимизация платформ даёт множество преимуществ. Основные из них:
Сокращение количества IT-систем значительно снижает расходы на их обслуживание. Меньше систем — меньше затрат и более стройная IT-архитектура. Кроме того, разработка новых функций упрощается: достаточно внести изменения лишь в одну платформу. Это ускоряет вывод новых решений на рынок и снижает совокупную стоимость владения системой.
Работа с разными устаревшими системами требует значительных усилий от новых сотрудников. Унифицированная IT-среда сокращает время на адаптацию, позволяя быстрее сосредоточиться на сложных процессах, которые действительно создают ценность для клиента.
Такие нормативы, как DORA, усиливают давление на компании в части повышения надёжности и эффективности их IT-сред. Упрощённый и стандартизированный IT-ландшафт помогает компаниям соответствовать требованиям и снижает риски операционных уязвимостей.
Трудности успешной миграции портфеля
Несмотря на очевидные плюсы, многие страховщики по жизни всё ещё опасаются миграции портфеля. Одним из главных вызовов является сложность переноса данных — процесс, при котором данные перемещаются с учётом необходимости сохранять бесперебойность бизнес-процессов и выполнение обязательств перед клиентами.
Ключ к успешной трансформации — в чётком понимании основных вызовов:
Устаревшие системы часто содержат неполные или непоследовательные данные, а также пробелы в знаниях о структуре старых приложений. Поэтому важно сосредоточиться на минимальном наборе данных, необходимом для соблюдения договорных условий. Зачастую компании переносят слишком много информации, в то время как нужно ограничиться только ключевыми данными, а остальное — архивировать.
Со временем процессы наслаиваются друг на друга. Скидки для определённых групп клиентов или специальные процедуры для старых договоров — лишь пара примеров. Нужно оценить, насколько они актуальны. Вместо адаптации новой системы под старые процессы, лучше переработать процессы в соответствии с целевой системой администрирования.
К тому же продукты страхования жизни часто сложны, с множеством версий. Рационализация ассортимента может упростить миграцию. При необходимости можно провести коммерческую миграцию — досрочно закрыть или изменить продукт без нарушения условий. Здесь поможет анализ «затраты — выгода» для каждого продукта.
Ключевые клиентские и регуляторные процессы должны быть сохранены во время миграции. Необходим чёткий план, который обеспечит бесперебойность на всех этапах. Главное — свести к минимуму перебои и не допустить образования «хвостов» после миграции.
Сотрудников нужно сопровождать в переходе к новым системам, учитывая возможное сопротивление и необходимость адаптации. Важно сформировать доверие к новой платформе.
С учётом роста административных расходов, страховым компаниям стоит серьёзно рассмотреть возможность миграции портфелей. Несмотря на сложность процесса, преимущества — от повышения эффективности и сокращения затрат до лучшего соблюдения нормативов — очевидны. Сфокусировавшись на ключевых данных и оптимизации процессов, страховщики могут успешно пройти через миграцию и обеспечить рост в будущем.
Источник: https://www.ey.com/en_be/insights/financial-services/life-insurance-portfolio-migrations-from-complexity-to-opportunity
Фото из открытых источников
