«Біз сақтандыруды қарапайым, қолжетімді және әрдайым қолжетімді етуге тырысамыз, – деді Eleos Life компаниясының бас директоры және негізін қалаушы Кируба Шанкар Эсваран. – Біздің дауыстық агент осы миссияны кеңейтеді: клиенттерге қажет қолдауды дәл сол сәтте ұсынады – түн ортасы болсын, күн ортасы болсын. Біз қолжетімділік кедергілерін жоямыз және клиенттерімізге сақтандыру қорғанысын сенімді басқаруға мүмкіндік береміз».
Eleos компаниясы жаңа дауыстық ЖИ-агент қызметкерлердің орнын алмастыруға емес, қолдау көрсетуге арналғанын айтады. Агент негізгі сұраныстары бар клиенттерге, сондай-ақ онлайн-контентті оқу немесе электрондық хат жазу қиынға соғатын адамдарға қызмет көрсетеді. Кез келген жағдайда клиенттерге телефон, электрондық пошта немесе WhatsApp арқылы тірі операторға оңай байланысу мүмкіндігі беріледі.
Eleos дауыстық ЖИ-агенті – компанияның жасанды интеллект технологияларына тұрақты инвестицияларының соңғы жемісі. Тамыз айында Eleos Theea атты интеллектуалды чат-ботты таныстырды, ол клиенттерді сақтандыру рәсімінен өткізіп, қадамдық нұсқаулар мен жеке есептеулер арқылы көмек көрсетеді.
«Өмірді сақтандыру – ең маңызды қаржылық шешімдердің бірі, бірақ көбіне ол қолжетімсіз көрінеді, – деді Эсваран Theea-ны іске қосу кезінде. – Theea арқылы біз бұл жағдайды өзгертеміз: түсінікті нұсқаулар арқылы хабардарлықты арттырамыз, сұраныс бойынша көпфункционалды қолдау арқылы қолжетімділікті жақсартамыз және адамдарға өз уақытында сақтандыруды зерттеп, таңдау жасауға сенімділік береміз. Біздің миссиямыз әрқашан сақтандыруды қарапайым және инклюзивті ету болды, ал Theea осы бағыттағы маңызды қадам болып табылады».
АҚШ пен Ұлыбританияда өмірді сақтандыру, жұмысқа қабілеттілікті жоғалуға қарсы сақтандыру және табыс қорғанысын ұсынатын Eleos 2025 жылы алғаш рет FinovateEurope конференциясына қатысты. Конференцияда компания өмірді сақтандыру мен табыс қорғанысын олардың онлайн-процестеріне интеграциялау үшін тұтынушы брендтерімен қалай ынтымақтасатынын көрсетті. Сондай-ақ Eleos серіктестердің деректерін пайдаланып, өмірді сақтандырудың маңыздылығын түсіндіру, әртүрлі сақтандыру өнімдеріне баға ұсыну және өтініш беру процесін жеделдету жолдарын көрсеткен.
Дереккөз: finovate.com
Фото: ашық дереккөздерден
