Құжатта атап өтілгендей, интеллектуалды жүйелер көмекші құрал рөлінен нақты міндеттерді тікелей орындаушы деңгейіне өтіп жатыр. «Агенттік ЖИ-ді өзгелерден бұрын сәтті ауқымдай алған бәсекелес шығын, жылдамдық және шешім қабылдау сапасы сияқты көрсеткіштер бойынша тұрақты артықшылыққа ие болады», — деп Deloitte Азия-Тынық мұхиты өңіріндегі сақтандыру бизнесін дамыту бағытының жетекшісі Руди Винкльхофердің сөзін келтіреді.
Нарық қатысушылары үшін стратегиялық мәселе енді агенттік ЖИ құндылық жасай ала ма деген сұрақта емес (алғашқы енгізулердің өзі талаптарды реттеу, андеррайтинг және полистерге қызмет көрсету бағыттарында жақсартулар көрсеткен), басты мәселе — сақтандырушыларда осы құндылықты бүкіл ұйым көлемінде іске асыруға қажетті негіздің бар-жоғы.
Жай енгізу емес, жаңғыртудың алты қағидаты
Deloitte сарапшылары табыс құралдарды сатып алуға емес, бизнестің негізгі іргетасын терең жаңғыртуға байланысты екенін атап өтеді. Есепте агенттік ЖИ-ді ауқымдаудың алты негізгі қағидаты көрсетілген:
- Нәтижеге бағытталған қайта жобалау. Агенттік жүйелер құндылық жасау тізбегінің барлық кезеңінде нақты өлшенетін мақсаттарды, KPI көрсеткіштерін және шешім қабылдау шекараларын талап етеді.
- Процестерді ЖИ үшін қайта құру. Үздіксіз процестер мүмкін болғанның бәрі автоматтандырылатындай етіп қайта жасалуы тиіс, ал адам эмпатия мен пайымдауды қажет ететін міндеттермен ғана айналысуы керек.
- Әрекет етуге мүмкіндік беретін архитектура қалыптастыру. Өмірді сақтандырушылар үшін негізгі шектеулердің бірі — ескірген технологиялық инфрақұрылым. Агенттердің гибридті ортада жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін API қолдауы бар икемді бұлтты архитектуралар қажет.
- Басқару мен сенім қағидаттарын енгізу. ЖИ-ді сенімді басқару (деректер сапасы, есептілік, түсіндірілетіндік және бақылау) енді шектеу емес, ауқымдаудың міндетті шартына айналуда.
- Деректердің дайындығын арттыру. Өмірді сақтандыру саласында құпия жеке деректер, ұзақ мерзімді міндеттемелер және қатаң нормативтік бақылау тоғысатындықтан, ең толық әрі сапалы басқарылатын деректерге ие компаниялар бәсекелік артықшылыққа ие болады.
- Таланттар мен корпоративтік мәдениетті үйлестіру. Агенттік ЖИ адамның рөлін жоймайды, оны өзгертеді. Ең тиімді сақтандырушылар ЖИ-дің автономды жұмысын адам эмпатиясымен және маңызды сәттердегі сенімділікпен ұштастырады.
Deloitte өкілдері бұл тәуекелі жоғары ауқымды өзгерістер туралы емес, операциялық модельді мақсатты әрі жүйелі жаңғырту туралы екенін атап өтті. Агенттік мүмкіндіктерді ерте кезеңде ауқымдай алған компаниялар ұзақ мерзімді артықшылыққа ие болады. Серияның келесі құжатында басшыларға өз ұйымы үшін мұндай жаңғыртудың оңтайлы жолын қалай таңдау керектігі қарастырылады.
Дереккөз: Ranking.kz
Фото ашық дереккөздерден алынды
