Шағымдарды өңдеу-бұл автоматтандыруға ең қолайлы сақтандыру салаларының бірі, әсіресе қарапайым жағдайлар үшін. Көптеген сақтандырушылар қазірдің өзінде ЖИ шешімдерін енгізе бастады, мысалы, DGTAL inshurtech компаниясы өзінің DRILLER платформасы үшін толық автономды ЖИ агенттерін әзірледі. Бұл ЖИ агенттері дәстүрлі шешімдерден ерекшеленеді, өйткені олар нақты жұмыс процестерін орындай алады және басқа агенттермен де, сарапшылармен де өзара әрекеттесе алады. Олар сондай-ақ өздерінің "тұлғаларына" ие. ЖИ деректердің үлкен көлемін жылдам талдау қабілетінің арқасында шағымдарды өңдеуді жылдамдатуға және дәлдікті арттыруға көмектеседі.
Тұтынушылардың көпшілігі (71,2%) деректер мен үлгілерді жылдам және дәл өңдеуде ЖИ артықшылықтарын мойындайды. Шағымдарды өңдеуді жеделдету және 24/7 агентке қол жеткізу тұтынушылардың қанағаттануына оң әсер етеді. Алайда, сақтандырушылар жасанды интеллекттің бұзылуына төзімділік төмен болатынын есте ұстауы керек, өйткені тұтынушылар үшін жасанды интеллекттен бас тартудың басты себептерінің бірі — "адамның қатысуының" болмауы. Сондықтан автоматтандырылған құралдарды сәтті енгізу үшін тұтынушылармен өзара әрекеттесудің жоғары деңгейін қамтамасыз ету маңызды.
Дереккөз: https://www.lifeinsuranceinternational.com/analyst-comment/consumers-ai-solution-insurance-claim/
Ашық дереккөзден алынған сурет
